JimmySwaggart

Hallo zusammen! Ich habe in meinem Betrieb neben betriebswirtschaftlichen Aufgaben die Verantwortung für ein Netzwerk mit 2 Servern (W2k, Exchange), 30 Workstations, den kompletten User- und Hardware-Support. Ich möchte gerne wissen, ob es Erfahrungswerte gibt, nach denen ich meinem Chef aufzeigen kann, wieviel Arbeitszeit meine IT-Aufgaben verschlingen. Das Problem ist, dass ich alle Anforderungen erfüllen soll (was auch klappt, obwohl ich keine MS-Zertifizierung habe), mein Chef aber erstaunt ist, dass ich über Zeitknappheit klage, wenn er mal 'ne Datenbank, eine Umstellung des kompletten CD's (Office-Vorlagen) o.ä. haben will. Das Problem dürfte bekannt sein: Viele Aufgaben fallen nur dann auf, wenn man sie nicht macht (Security, Updates, Datensicherung). Ich habe reichlich rumgegoogelt, aber leider nichts gefunden. Kennt ihr eine Informationsquelle, worin ungefahr bestimmt werden kann, wieviel Zeit die Administration eines Netzwerkes, Servers, der Workstations und Peripherie sowie User-Betreuung für Office-Software durchschnittlich kostet? Für Hinweise wäre ich sehr dankbar! Danke & Grüße Thomas S.