Das Activesync Gerät muß AS Version 16 unterstützen.
https://support.microsoft.com/de-de/help/2503175/exchange-activesync-doesn-t-download-attachments-to-calendar-items-on-mobile-devices
Mein letzter Stand war, daß Android das noch nicht kann. IOS nur nach Löschen des Kontos auf dem IOS und neu einrichten.
Du kannst bei Nutzer unter Postfachnutznug -> mobile Geräte -> Details anzeigen -> ein Gerät aussuchen -> Doppleklick -> ganz unten steht die Activesyncversion