ag1

Hallo, hab folgendes Problem: Ich hab bei einem Win7 Rechner ein Upgrade auf Win8.1 durchgeführt (ein installiertes Programm läuft nicht unter Win10). Upgrade ist ohne Komplikationen durchgelaufen. Allerdings stürzt nun ständig der Desktop ab, d.h. die explorer.exe startet, beendet sich, startet, etc. . Wenn man über den Taskmanager die explorer.exe beendet, dann kann man zumindest Programme starten. In der Ereignisanzeige wird folgendes protokolliert: - Event ID 1000: name der fehlerhaften Anwendung explorer.exe Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version 0.0.0.0 Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehleroffset: 0x00000000 Anschließend wird noch ID 1001 protokolliert: Problemsignatur: P1: explorer.exe P2: 6.3.9600.18460 P3: 57c1b573 P4: StackHash_5861 P5: 0.0.0.0 P6: 00000000 P7: PCH_37_FROM_ntdll+0x0006CB90 P8: c00000005 P9: 00000008 Folgendes hab ich schon probiert: - Windows-Updates installiert - Grafiktreiber deinstalliert und aktuelle Grafiktreiber über Win-Update installiert - im Autostart sämtliche Einträge deaktiviert - diverse Programme deinstalliert - im abgesicherten Modus gleiches Problem Alles ohne Erfolg. Hat jemand eine Idee, was der Grund sein könnte? Hatte jemand schon dieses Problem? Viele Grüße ag1

Hallo, so, nach langer Zeit geht's weiter. Der Kunde konnte sich erst nicht entscheiden was er machen will, dann klappte es terminlich nicht. Aber nun in den letzten Wochen konnten wir einen Termin finden. Ich habe nun bei ihm lt. einem Support-Artikel von MS seinen Exchange auf das aktuelle CU aktualisiert (ProductVersion und FileVersion jeweils 15.00.1497.002). Leider hat sich nichts geändert. Es dauert immer noch lange bis sich bei "Senden an E-Mail-Empfänger" das Fenster öffnet. Ein manuell erstellter Eintrag im Kontextmenü "Senden an Outlook" (mit Parameter /a ) funktioniert einwandfrei. Auch aus AdobeReader heraus unverändert langsam. Teilweise passiert auch gar nichts. Auch der Support der installierten Hotelsoftware (wurde auch auf den aktuellesten Stand gebracht) hat diverse Einstellungen durchgeführt, aber ohne Erfolg. Durch das aktivieren des Cach-Modus in Outlook klappt es zwar aus der Hotelsoftware heraus etwas schneller, aber dafür funktioniert das Aktualisieren der zusätzlich geöffneten Postfächer nicht mehr (Eintrag im Kalender eines eingebundenen Postfachs erscheint nicht im Kalender des anderen Users). Kann man da was konfigurieren? Es tritt hauptsächlich bei den Win10 Clients mit Office 2016 auf. Was kann ich noch machen? Irgendwas scheint da mit der MAPI-Schnittstelle nicht zu passen. Hat jemand noch Ideen? VG ag1

Hallo, ich hab aktuell ein seltsames Problem bei einem Kunden im Homeoffice. Er nutzt ein Microsoft Surfacebook. Arbeitet er im Büro klappt alles ohne Auffälligkeiten (WLAN, Internet, Mail, VPN-Client mit dem er auf ein Kundennetz zugreift). Ist er zuhause ist ein Arbeiten aber fast nicht möglich (Wechsel von einer Mail zu nächsten dauert ewig, Mailversand ebenfalls, etc.). Als ich heute bei ihm im Büro war, haben wir dort auch einen Speedtest durchgeführt (Ergebnis dort wie erwartet gut). Nun zuhause hat er zwar beim Downstream die erwarteten knapp 50MBit, aber bei Upstream 0Mbit). Andere Notebooks an der gleichen Fritzbox funktionieren dagegen einwandfrei. Die zuvor installierten Kaspersky Internet Security hat er auch schon deinstalliert, aber ohne Veränderung. Irgendwie hab ich grade keine Idee, warum das Gerät im Büro funktioniert und zuhause nicht? Kann jemand helfen? VG ag1

Hallo, ein Bekannter hat am Samstag zwei seiner Rechner von Windows 7 auf Windows 10 aktualisiert. Bei einem lief das Upgrade durch. Beim zweiten hatte er Probleme. Er hat aus Win7 heraus von einem Stick das Upgrade gestartet. Dieser Teil lief durch bis zum ersten Neustart. Hier kam dann immer "Starting diagnotic program". Er hat dann rausgefunden, daß scheinbar die Bootkonfig beschädigt war (seine SSD bzw. der Windows Boot Manager wurde im BIOS nicht mehr angezeigt). Über einen USB Stick konnte er die Reparaturkonsole starten. Hier wurde ihm auch die Möglichkeit angezeigt, das Windows Rollback oder die alte Win7 Installation zu starten, aber dies klappte jeweils nicht. Also hat er versucht mit bcdedit die Startkonfiguration zu reparieren. Dies ist ihm dann auch gelungen. Das System startete wieder von der SSD und das Upgrade wurde bei 30% fortgeführt. Bei ca. 60% kam lt. seiner Aussage dann folgender Fehler: "Windows could not configure one or more system components. To install windows, retstart the computer an then restart the installation." Nach einem Neustart erscheint dann folgender Fehler: "Der Computer wurde unerwartet neu gestartet oder ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Die Windows Installation kann nicht fortgesetzt werden..." Hier kann man nur noch auf OK klicken und der Neustart führt zum gleichen Fehler. Jetzt steht der Rechner bei mir und ich soll das Problem beheben. Nun meine Fragen: 1. Hat jemand eine Idee, wie ich die Installation an dem o.g. Fehler fortsetzen könnte? 2. Eigentlich müsste ja die Möglichkeit eines Rollbacks noch bestehen. Ich vermute mal, daß nur die Einträge in bcdedit fehlen. Kann man die evtl. manuell wiederherstellen? Ich freue mich auf eure Ideen. Viele Grüße ag1

OK, sorry. Hier die gewünschte Info: Bei ProductVersion und FileVersion steht jeweils: 15.00.0516.032 Ob die Software Office 2016 unterstützt, muss ich noch genauer klären, aber bei einem Telefonat vor einiger Zeit, wurde nichts gegenteiliges erwähnt. Ob Office am aktuellen Stand ist, muss ich auch nochmal genau prüfen, aber Updates sind aktiviert und bei meinem letzten Termin vor Ort war kein Update verfügbar.

Die von mir oben genannte Exchange Version hab ich anhand deines Links so rausgelesen. Passt damit was nicht? Ich hab die Betreuung des Kunden erst dieses Jahr übernommen. Ich hab leider noch nicht allzu viel Erfahrung mit Exchange. Wenn du mit Autodiscover meinst, daß der Exchangeserver aufgelöst wird wenn man den benutzernamen eingibt, dann klappt es. In Sachen Zertifikaten o.ä. hatte ich auch keinen Fehler. Der Exchange steht im gleichen Netz und wird auch nur intern genutzt, also kein Zugriff von unterwegs.

Hallo, - es ist kein 3rd Party Virenscanner im Einsatz, nur Windows Defender - ja, W10 1903 - Office 2016 Home&Business - Exchange Standard Edition, Version 15.0 (Build 516.32) und läuft auf einem Hyper-V Server Viele Grüße ag1

Hallo, erstmal sorry für meine späte Rückmeldung, aber das Thema war beim Kunden erstmal wieder nicht so wichtig. Nun wird es aber wieder aktuell. Der o.g. Rechner (Upgrade von Win7 auf 10) wurde inzwischen durch einen ganz neuen PC (Win10 Pro, Office 2016 H&B) ersetzt. Rechner ist in der Domäne und die wichtigsten Programme sind installiert. Als Mailserver ist Exchange 2013 im Einsatz. Allerdings hat sich an dem genannten Problem nicht viel geändert. Rechtsklick auf eine datei -> Senden an Mailempfänger dauert meist ca. 30 Sekunden, manchmal passiert gar nix oder aber es gibt Phasen, in denen funktioniert es schnell. Hauptproblem ist aber, daß es aus der Hotelsoftware (HS/3) heraus ebenfalls meist nicht funktioniert. Möchte man z.B. ein Angebot per Mail versenden, klickt man in der Maske auf den Mailbutton und es passiert erst mal nix. Meist nach mehr als 30 Sekunden erscheint dann eine Meldung (Es ist ein Fehler beim Versand der Email aufgetreten. ... Fehler bei der Anmeldung bei Microsoft Exchange.). Das Problem ist, daß es dann wieder Phasen gibt, in denen die Übergabe des Angebots an Outlook einwandfrei funktioniert (v.a. ohne daß irgendetwas verändert wurde) und dann am nächsten Tag wieder der genannte Fehler. Ich hab schon viele Support-Artikel gelesen und Dateien und Registrywerte überprüft, aber leider ohne Wirkung, v.a. der Rechner ist ja neu installiert. Hat jemand eine Idee wo man hier noch ansetzen könnte? Viele Grüße ag1

Der Kunde braucht den Rechner weil er damit Abgasuntersuchungen durchführt. Er braucht dazu kein Internet, aber Netzwerkzugriff, damit das Protokoll am Server abgelegt werden kann. Das ist damit gewährleistet. Ein neuer Rechner ist wg. Win10 Umstellung sowieso schon geplant, aber eben nicht kurzfristig machbar. ag1

Hallo, hab jetzt nochmal was rausgefunden. Hab den PC nun beim Kunden wieder angesteckt. Natürlich das gleiche Problem, aber sobald ich das Gateway rausnehme (Rechner hat hier eine feste IP) und trotzdem das Netzwerkkabel anstecke, läuft es. Zumindest läuft nun der netzinterne Zugriff. Mehr ist erstmal nicht nötig. Aber was verursacht dann den Fehler? Als Router ist hier wie bei mir auch ein Lancom-Router im Einsatz. Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab das System jetzt mal mit MBAM überprüft. Kein einziger Fund. Außerdem ist auf dem System ein Emsisoft Virenscanner installiert. Hab nun auch mal eine USB-Netzwerkkarte installiert, mit dem gleichen Ergebnis. Sobald ich den Netzwerktyp ändern möchte, startet der Rechner neu. Im Eventlog finde ich zu den entsprechenden Zeiten nicht außergewöhnliches. Hab das Anwendungs-, System und ein Network-Protokolle durchgeschaut. Nur im System-Ereignislog die beiden Einträge "System unerwartet heruntergefahren" und "Das System wurde neu gestartet, ohne daß...". Sonst finde ich leider nichts. Sonst noch Ideen? Grüße ag1

Hallo, ich hab hier einen Windows 7 Rechner mit einem seltsamen Problem: Der Rechner läuft seit einigen Jahren bei einem Kunden. Heute ruft er an und erzählt, daß der Rechner hochfährt und kurz nachdem der Desktop sichtbar ist, der Bildschirm schwarz wird und der Rechner neu startet. Und dies läuft so in Dauerschleife. Er hat mir den PC dann gebracht. Bei mir dann komischerweise läuft das System einwandfrei. Hab dann noch Updates installiert, ebenfalls problemlos. Nach ein paar Neustarts kam dann das Auswahlfenster zur Netzwerkidentifizierung (direkt beim Anstecken des LAN-Kabels hab ich das übersehen). Sobald ich hier Privates oder Arbeitsplatz Netzwerk wähle, startet der Rechner plötzlich neu (Bild schwarz und reboot). Auch wenn ich das manuell im Netzwerk- und Freigabecenter umstellen möchte, der gleiche Reboot. Solange ich nichts ändere (Netzwerktyp: Öffentliches Netzwerk) läuft das System. Hab dann mal testweise den Netzwerktyp per Registry geändert und schon hab ich beim Hochfahren wieder den ständigen Reboot. Hat jemand eine Idee was der Grund für dieses Problem sein könnte? Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab einen Rechner mit Win7Pro auf Win10Pro aktualisiert. Der Rechner ist Mitglied einer Domäne. Unter Win7 erschien beim Drücken von ALT+F4 immer der Herunterfahren-Dialog zur Auswahl der gewünschten Aktion. Nun werde ich beim Drücken von ALT+F4 ohne Nachfrage sofort abgemeldet. Gibt es eine Möglichkeit, daß hier das Dialogfenster wieder erscheint und man auswählen kann, was man machen möchte? Viele Grüße ag1

Ja, ist noch das alte. Hat beim ersten Start nach der Office 2016 Installation etwas gedauert, aber nun startet Outlook ganz normal.

Hallo, ich hab bei einem PC ein Upgrade von Windows 7 Pro auf Windows 10 Pro durchgeführt. Anschließend hab ich noch Office 2013 deinstalliert und Office 2016 installiert. Soweit funktioniert auch wieder alles, aber ein Problem konnte ich bisher nicht lösen: Auf dem PC ist eine Hotelsoftware installiert. Aus dieser kann man z.B. eine Buchungsbestätigung versenden. Klickt man hier auf den Mailbutton, sollte sich eigentlich Outlook 2016 mit einer neuen Mail und der Datei im Anhang öffnen, was aber erst nach langer Wartezeit passiert (oder manchmal gar nicht). Hab nun ein paar weitere Tests durchgeführt, finde aber keine Lösung: 1. In Word ein Dokument versenden funktioniert normal schnell. 2. Aus Adobe Reader heraus dauert es ebenfalls lange bis sich die Mail öffnet. 3. Wenn ich am Desktop eine Datei mit rechts anklicke und "Senden an E-Mail-Empfänger" wähle dauert es ebenfalls sehr lange. Leider musste ich die Fernwartung zu dem Rechner nun trennen, weil der Mitarbeiter Feierabend macht. Aber am Ende hab ich noch was entdeckt: Wenn ich die Datei am Desktop rechts anklicke und "Senden an E-Mail-Empfänger" anwähle, taucht im Taskmanager das "FIXMAPI 1.0 Tool" oder so ähnlich auf. Irgendwas scheint hier mit der MAPI nicht zu stimmen. Aber was? Hat hier jemand eine Idee oder eine Lösung? Viele Grüße ag1

Hallo, der Exchange ist die Standard Edition in der Version 15 mit Build 516.32 Der betroffene User kann auf weitere Postfächer zugreifen. Diese sind in seinem Outlook eingebunden. Bisher hat dies auch funktioniert, aber seit kurzem taucht o.g. Fehler immer auf, allerdings nicht bei allen freigegebenen und eingebundenen Postfächern. Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab vor Kurzem die Betreuung eines Netzwerks übernommen. Dort läuft u.a. ein Exchange 2013. Bei einem User tritt seit kurzem folgender Fehler auf, wenn er auf ein anderes Postfach zugreifen möchte. " Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Die Anzahl der Elemente, die gleichzeitig geöffnet werden können, wurde vom Serveradministrator begrenzt..." Ich hatte dieses Problem bisher noch nicht. Kann mir jemand sagen, wie ich diese "Begrenzung" wegbekomme? Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab seit kurzem bei einem Server 2008 R2 (Terminalserver) das Problem, daß er regelmäßig abstürzt. Den Nutzern ist aufgefallen, daß bei der RDP-Anmeldung manchmal ein Fenster erscheint, warum der Server "unerwartet neu gestartet wurde". Jetzt hab ich mich mal auf den Server draufgeschaltet und mir das Ereignisprotokoll durchgeschaut. Dabei hab ich festgestellt, daß die EventID 6008 immer zur fast gleichen Zeit zu finden ist: 28.10.18 um 00:31:34 11.10.18 um 00:31:40 24.09.18 um 07:31:23 (Ausnahme, da hier am Abend zuvor ein großflächiger Stromausfall) 22.09.18 um 00:32:05 10.09.18 um 0032.33 07.05.18 um 00:32.08 Hab schon die Aufgabenplanung überprüft, aber die einzige Aufgabe um 0:30 ist täglich die "ProgramDataUpdater". Da neben der Uhrzeit auch der Zeitraum zwischen dem Fehler identisch ist (zumindest die letzten beiden Male), kann ich mir einen Hardwarefehler grade nicht vorstellen. Hat jemand eine Idee, was dieses Problem verursachen könnte? Viele Grüße ag1

Hallo, Windows-Updates wurden lt. seiner Aussage keine installiert. An den Virenscanner (hier Kaspersky Small Business) hab ich auch schon gedacht. Leider lässt er sich nicht deinstallieren (Zugriff verweigert) :-( . Grüße ag1

Hallo, ich hab bei einem Kunden das Problem, daß ein Mitarbeiter auf seinem Win7 Pro Client plötzlich keinen Zugriff mehr auf Laufwerk C hat. Wenn er im Explorer auf C klickt, erscheint folgender Fehler: Der Pfad ist nicht verfügbar. Auf C:\ kann nicht zugegriffen werden. Zugriff verweigert Er kann sich normal anmelden, auch seine Programme starten, aber eben nicht auf C zugreifen. Auch das Starten der Computerverwaltung wird mit "Zugriff verweigert" abgebrochen. Auch wenn er sich als Administrator anmeldet hat er das gleiche Problem. Lt. seiner Aussage hat bis Montag Abend alles funktioniert, und dann plötzlich nicht mehr... Und er hat auch nichts geändert. Hat jemand eine Idee, was ich hier machen könnte? Viele Grüße ag1

Hallo, ich häng mich hier mal dran, denn ich hab nun auch das selbe Problem bei inzwischen 3 Rechnern. Hab bei zwei verschiedenen Kunden diese neuen Geräte in deren Windows 2008 Domäne eingebunden. Erst liefen alle problemlos, aber plötzlich bleibt der Bildschirm nach der Eingabe des Kennworts schwarz und man sieht nur den Mauszeiger. Wartet man nun einige Minuten erscheint der Desktop und man kann arbeiten. Inzwischen hab ich rausgefunden, daß durch deaktivieren des Dienstes "App-Vorbereitung" die Anmeldung wieder klappt. Ein zusätzliches Problem ist nun, daß an den betroffenen Geräten (egal ob der Dienst "App-Vorbereitung" aktiviert oder deaktiviert ist) der Startbutton auf einen Linksklick nicht mehr reagiert, ebenso der Edge-Browser. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Viele Grüße ag1

Hallo, folgende Situation: War kürzlich bei einem neuen Kunden. Als ich das Problem am Client behoben hatte (Netzteil ersetzt), bat er mich, doch mal seinen SBS2011 anzuschauen (sein bisheriger Admin ist leider verstorben). Hab damit zwar nicht viel Erfahrung, aber OK. Er erzählte mir, daß immer wieder die Festplatte C voll läuft (damit funktioniert Mail nicht mehr). Er hat dann bisher lt. seiner Aussage "einen Ordner mit vielen log-Dateien" geleert. Dann lief immer wieder alles. Durch frühere Fälle und Internetrecherche hab ich dann bei ihm erst mal ein Backup mit "Windows Server Backup" auf eine externe Festplatte eingerichtet. Wenn man dort "VSS-Komplettsicherung" aktiviert, sollten doch eigentlich die Transaktions-Logs gelöscht werden, oder? Passiert aber leider nicht. Wie kann ich ihm helfen? Was muss ich prüfen, damit die Logs gelöscht werden? Würde mich sehr über Tipps freuen. Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab einen neuen Terminalserver eingerichtet. Hab Server 2016 inkl. aller verfügbaren Updates installiert und dann die Remotedesktopservices eingerichtet. Zugriff auf den Server funktioniert einwandfrei. Nun folgendes Problem: Auf einem Terminalserver 2003 R2 läuft aktuell noch eine Anwendung, die nur dort läuft und in den nächsten Monaten ersetzt wird. Um nun leichter auf den alten Terminalserver zugreifen zu können, dachte ich mir, ich starte in meiner RDP-Session am 2016er-Server eine RDP-Sitzung auf den 2003er. Leider sehe ich dann nur Status "Remotesitzung wird konfiguriert" und den laufenden grüne Balken und dann nach einiger Zeit "Ein interner Fehler ist aufgetreten". Zur Eingabe von Benutzer und Kennwort komme ich gar nicht erst. Außerhalb der TS2016-Sitzung kann ich zu dem 2003er Server problemlos verbinden. Das Komische ist, daß es zeitweise dann problemlos funktioniert, d.h. die Anmeldemaske des 2003er Servers erscheint sofort und ich kann mich verbinden... Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Könnten evtl. Sicherheitseinstellungen am Server 2016 dies verursachen? Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab an einem Kunden-Server folgendes Problem: Bis vor ca. einer Woche lief die Sicherung lt. Protokoll einwandfrei. Dann wurde das Band nicht ausgeworfen. Der Kunde hat dann selber rumprobiert und lt. seiner Aussage länger auf die Eject-Taste gedrückt bis das Band rauskam. Seitdem nimmt das Laufwerk kein Band mehr an. Legt man ein Band ein, wird es initialisiert (zumindest hört man daß es anläuft) und nach ca. 1 Minute wird das Band wieder ausgeworfen. Jetzt war ich vor Ort und hab mir das angeschaut. Komischerweise wird das Laufwerk im Gerätemanager als "HP Ultrium LTO-2... CD-Rom" angezeigt. Sollte da nicht "Tapedrive" o.ä. stehen? Im Backupprogramm (BackupAssist) wird das Bandlaufwerk überhaupt nicht mehr erkannt (wie auch...). Ich hab das Laufwerk mal im Gerätemanager deinstalliert und den Server neu gestartet. Seitdem wird nur noch ein "Cd-Rom"-Laufwerk ohne "HP" angezeigt (das zusätzlich eingebaute DVD-Laufwerk ist weiterhin normal vorhanden). Auch die Treiber für das Laufwerk hab ich schon aktualisiert. Hat jemand noch eine Idee was hier passiert sein könnte? Viele Grüße ag1

Hallo, ich hab ein Office 365 Business gebucht. Account hab ich angelegt. Nun möchte ich mehrere Ordner auf meinem Server (Win2008 R2) per Onedrive in der Cloud verfügbar machen. Die betroffenen Ordner sind Unterordner meines Datenverzeichnisses und sollten weiterhin im Netzwerk verfügbar sein, damit die Kollegen damit arbeiten können. Leider hab ich bisher keine Möglichkeit dies zu realisieren. Deshalb meine Frage: Bin ich blind und sehe die Funktion nicht oder klappt das nicht so wie ich mir das vorstelle? Oder wie realisiert ihr so etwas? Viele Grüße ag1