Von der MFT wird immer eine Sicherung vom OS angelegt, bei deinem Kunden scheint es auch die Sicherung der MFT erwischt zu haben und wenn das schon passiert ist sehr wahrscheinlich die HDD im Eimer.
Das einzige was helfen kann die Daten zu retten, ist eine professionelle Datenrettung und die kostet einiges an Geld.