DocuSnap-Support

Hallo, konkrete Zusammenfassung gibt es nicht. Wenn du aber relevante Informationen diesbezüglich hast bzw. Informationen welche für dich relevant sind, bitte ich dich diese an uns zu senden. VG Peter

Hallo, prinzipiell schon. Es wird für die nächste Version von DocuSnap zusätzliche Informationen im Bereich SNMP geben. (Switch-Pläne, Configurationen) VG Pter Kurz

Hallo, DocuSnap unterstützt nur Visio >= 2003, da viele der benutzten und notwendigen Funktionalitäten bei den Vorgängerversionen nicht unterstützt werden. VG Peter Kurz

Dieser Link wäre eigentlich ganz gut für die Fehlerbehebung von WMI VG Peter Kurz

Hallo, wichtig noch zu beachten bei VPN Verbindungen. 3 Einstellungen: ** Timeout im Optionen Dialog hochsetzen (max.). ** die parallelen Vorgänge im Optionen Dialog reduzieren auf z.B. 5 o. 10 ** beim Assistenten für den Netzwerkscan gibt es die Möglichkeit die Option WAN bei der Verbindungsgeschwindigkeit auszuwählen. D.h. der Scanvorgang hat mehr Zeit um die Informationen über weite Strecken zurückzuschreiben. VG Peter Kurz

Folgende Schritte können durchgeführt werden bzw. sind wichtig zu beachten. Voraussetzung: Dei Firewall auf den auszulesenden Clients muss ausgeschaltet bzw. Ports für die DCOM Kommunikation offen. Bei der Authentifizierung in DocuSnap muss folgendes Schema beachtet werden: Domain: Full Qualified Bsp.: intern.local Benutzer: netBios\Username Bsp: intern\Administrator -> genügend Privilegien!!!! Die Namensauflösung im Netzwerk sowie der Ping sollte funktionieren, somit werden die Notwendigen Kriterien auf TCP/IP Ebene erfüllt Beim nächsten Schritt muss gestestet werden ob RPCs (Remote Procedure Calls) funktionieren. Bsp: sc \\Gerät query. Wenn diese Abfrage funktioniert und Dienste zurückliefert ist es möglich remote Abfragen zu starten. Die nächste Ebene betrifft die Komponentendienste (DCOM). Für die Remote WMI Abfrage ist es notwendig eine DCOM Verbindung aufzubauen. siehe: How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2 Die letzte Ebene betrifft WMI: Für ein fehlerfreies Funktionieren darf das Repository keine Fehler aufweisen. Informationen bezüglich der Wiederherstellung sowie Neuerstellung des Repositories werden im oben genannten Artikel zur Verfügung gestellt. (siehe How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2) Zum Testen der Ports, ob eventuell 135 von einer anderen Anwendung blockiert wird eignen sich die Tools von SysInternals. Bsp. TCPView. Für die Fehlberbehebung kann ich noch diesen Artikel empfehlen. Repairing and re-registering the WMI Falls dennoch Probleme bestehen - bitte einfach den Support von DocuSnap kontaktieren, somit kann schneller und gezielter auf die Fehlerbehebung eingegangen werden. VG Peter Kurz

Hallo, dies ist leider im Moment noch nicht möglich. Die Betonung liegt aber auf "noch"... Wir arbeiten daran!

Hallo, ich würde Dir gerne helfen aber ich brauche noch ein paar Info dazu... siehe mein Eintrag weiter oben!

Hallo, ja das ist klar. Es gibt für 64bit eine eigene Version auf Nachfrage. Die Version im Downloadbereich ist nur für 32bit geeignet. Am besten unter support@itelio.de die 64bit Version anfordern.

Hallo, bitte wenn möglich ein paar Infos mehr. Ich vermute das Problem tritt beim Lizenzmanagement auf und kann eventuell mit den Suchwörtern behoben werden. Tipp: WildCards verwenden (*) beispielsweise: Software: Microsoft Office 2003 * Hersteller: Microsoft * Version: *

Hallo, der Release dieser Erweiterung wird sich noch ein bißchen verzögern, da wir durch einen .net Framework Patch alle externen Schnittstellen zu Office überprüfen und überarbeiten müssen. Dies betrifft ebenso die Kommunikation mit Visio.

Folgende Schritte können durchgeführt werden bzw. sind wichtig zu beachten. Voraussetzung: Dei Firewall auf den auszulesenden Clients muss ausgeschaltet bzw. Ports für die DCOM Kommunikation offen. Bei der Authentifizierung in DocuSnap muss folgendes Schema beachtet werden: Domain: Full Qualified Bsp.: intern.local Benutzer: netBios\Username Bsp: intern\Administrator -> genügend Privilegien!!!! Die Namensauflösung im Netzwerk sowie der Ping sollte funktionieren, somit werden die Notwendigen Kriterien auf TCP/IP Ebene erfüllt Beim nächsten Schritt muss gestestet werden ob RPCs (Remote Procedure Calls) funktionieren. Bsp: sc \\Gerät query. Wenn diese Abfrage funktioniert und Dienste zurückliefert ist es möglich remote Abfragen zu starten. Die nächste Ebene betrifft die Komponentendienste (DCOM). Für die Remote WMI Abfrage ist es notwendig eine DCOM Verbindung aufzubauen. siehe: How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2 Die letzte Ebene betrifft WMI: Für ein fehlerfreies Funktionieren darf das Repository keine Fehler aufweisen. Informationen bezüglich der Wiederherstellung sowie Neuerstellung des Repositories werden im oben genannten Artikel zur Verfügung gestellt. (siehe How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2) Zum Testen der Ports, ob eventuell 135 von einer anderen Anwendung blockiert wird eignen sich die Tools von SysInternals. Bsp. TCPView.

Hallo, d.h. statt des Computerkontos (ohne Infos) im Bereich AD sollte der Host als gesamtes dargestellt werden. Ist sicherlich eine Überlegung wert und wird in der nächsten Entwicklerbesprechung angesprochen. Falls diesbezüglich noch Anregungen, Fragen und Wünsche bestehen - bitte um kurze Rückmeldung.

Hallo, danke für das positive Feedback. Die Anregungen wurden bereits umgesetzt!

Hallo, vielen Dank für die Anregung. Ein Historiendokument wird ab morgen zur Verfügung stehen und in Zukunft immer im Downloadbereich aktualisiert. Peter Kurz

Hallo, ja wir arbeiten gerade daran die Scankonfigs zu speichern. Kommt in ca. 4 Wochen.

Hallo, ja eine einfache Verwaltung ist in der Tat angedacht für die Version 4.1. Das wird wie bereits von Ihnen vermutet nicht in ein kaufm. extrem ausarten aber die einfachen Punkte werden enthalten sein.

Hallo, müsste alles im Handbuch stehen :-) 1. Offline Hosts sind unter Zusammenfassung->Offline Hosts gelistet 2. Die Host können im Assisten nachgescannt werden in dem man bei der Netzwerkauswahl nicht ADS sondern Offline Hosts anwählt 3. Man kann einzelne Rechner auch direkt abfragen entweder über den Assistenten oder über das Script -> Docusnapordner, Unterverzeichnis Loginscript, DSLogin.exe

Hallo, die Pc's lassen sich unter dem Punkt Workstation noch nicht als OU's gliedern. Dies geht nur wenn man unter ADS reingeht.... Wenn ich aber das ADS komplett Scanne, werden unter dem Punkt ADS die Computerobjekte angelegt. Erst wenn die Computer gescannt sind erscheint hier auch das + Zeichen zum expand des Trees... Man könnte also unter den OU's im ADS checken was bereits gelesen wurde!

Danke für das Feedback. Ist eine gute Idee. Wird weitergegeben.

Hallo, bezügl. AD denke ich können wir Ihnen helfen. Schicken Sie uns bitte ein Mail an support[at]itelio.de welche Felder für Sie noch interessant sind. Das können wir relativ kurzfirstig realsieren denke ich.... ( < 2 Wochen). Andere profitieren dann auch von den Ideen :-)

Hallo, hier gibt es mehrere Möglickkeiten. 1. Über zusätzliche Felder 2. Im Bereich Gebäude durch Dritttools, z. B. Faciware Facility Software 3. Durch automatisches zuordnen der User in der DB (Falls es ein Kriteriumg gibt das genutzt werden kann)

Hallo, die Anzeige erfolgt, wenn man z. B. auf Workstations klickt, in der Liste auf der rechten Seite. Diese Liste kann auch nach Excel exportiert werden.

Hallo, nein das ist leider im Moment noch nicht möglich. Ist aber eine gute Idee die ich gerne weitergebe. Vielen Dank

Hallo, okay das erklärt den Effekt. Bitte folgendes checken: Ist bei dem Server unter der Auflistung Server in den Freigaben auch kein Recht vorhanden (sollte so sein...) WMI hat teilweise Probleme die Änderungen von Freigaberechten zu erfassen. Eine Abhilfe war bis jetzt ein Recht in der Freigabe nochmals zu verändern und dann nochmal zu speichern. Anschließend den Host nochmals auslesen.