Sehr geehrter toad,
mein Name ist Martin Kree, Eigentümer des New Horizons Centers in Dortmund, in dem Sie Teilnehmer sind. Neben dem persönlichen Gespräch, was wir geführt haben, möchte ich Ihnen aber auch noch einmal öffentlich antworten.
Konstruktive Kritik ist immer hilfreich, seine Leistung zu verbessern. Interne Nachforschungen haben ergeben, dass wir ein wichtiges Update der Trainingsinhalte leider verpasst haben. Mit dem heute eingespielten Update sollten die Fehler behoben sein. Die Abläufe haben wir so geändert, dass weitere Updates auch tatsächlich eingespielt werden.
Die Trainerverfügbarkeit haben wir kürzlich bereits verbessert, indem wir einen weiteren WalkIn Trainer eingestellt haben. Dies sollte die Präsenz der Trainer ebenfalls entscheidend verbessern.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen und bin der Überzeugung, das die getroffenen Maßnahmen sich schnell auf den Trainingserfolg auswirken werden.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Kree
