Hallo allerseits,
ich bin 34 und bin seit 2001 als Quereinsteiger im technischen First-Level-Support (Endkunden telefonisch und per Mail) bei einer Software Firma tätig. Bisher habe ich allerdings noch keinen direkten Windows oder Office Support gemacht. Also noch keinen klassischen Helpdesk innerhalb einer Firma. Deshalb sehe ich meine Chancen auf dem Arbeitsmarkt im Moment als sehr gering an. Habe auch schonmal zwischen durch für ein halbes Jahre Hardware supportet. Nun hat mir mein Arbeitgeber Betriebsbedingt gekündigt. Jetzt würde ich mich gerne über eine Weiterbildungsmaßnahme über die Bundes Agentur für Arbeit Qualifizieren. So fern ich eine bekomme.
Da ich bereits gelesen habe das anscheinend vieles vom Berater abhängt, ob man überhaupt eine Weiterbildung bekommt, und man am besten schon Informationen zum Gespräch mitbringt, überlege ich gerade in welche Richtung ich mich qualifizieren könnte.
Da mir der umgang mit Kunden liegt, dachte ich z.B. an einen Vollzeitkurs über 4 Monate "User Help Desk Manager (ITIL - MCDST)1st Level Support".
Nur bringt mir das überhaupt was auf dem Arbeitsmarkt und für die Zukunft?
Jetzt habe ich gelesen im MCDST ist nur XP drin und im MCIPT soll auch Vista drin sein. Würdet ihr noch den MCDST machen?
Welche Schulungsanbieter kann man in Karlsruhe empfehlen?
Bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß,
Daniel