Oki,
vielleicht ist "Eigene Dateien" als Begriff falsch gewählt.
Nicht der Ordner ist gemeint sondern seine Persönlichen Dokumente Daten, die er immer wieder auf die Rechner aufgespielt hat.
Wenn das Problem nachm Neuinstallieren wieder da ist, kann sich der Virus auch unter denen Versteckt halten.
Das Mehrmalige Scannen würde ich darum machen, weil derzeit noch nicht klar ist Wann, Wo, Wie er infiziert wird.
Darum wenn Rechner im Lan sind, wenn Wlan an ist, Wenn er im Internet ist.
Vielleicht findet man da einen Hinweis.
Oder siehst du das anders?