Fernwartung: Kunde loggt sich auf Webseite ein?

[Citrix 13]

Hi,

 

ich mache bei Kunden Fernwartung über VNC und Remotedesktop.

 

Hab neuerdings auch gesehen dass Fernwartung klappt ohne dass man vorher auf dem Clientrechner irgendwas installieren muss.

 

Der Kunde geht auf eine Webseite und gibt nen Code ein bzw. führt ein Tool per Download aus. Dieses sagt dann irgendwie in meiner Fernwartungssoftware dass da ein Client anfrägt etc. Weiss nicht genau wie das funzen soll.

 

Kann mir jemand genauer sagen was das ist und wie ich das auch so hinbekomme? Ist grad für Kunden die kein DynDNS wollen und die IP irgendwie nie richtig übergeben :rolleyes: genau das richtige :)

[Squire 262]

z.B. hiermit: TeamViewer Desktop Sharing

 

alternativ UltraVNC (SingleClick) ... bemüh mal die Suche, darüber wurde hier schon einiges geschrieben

[AxelF-55 10]

Es gibt auch eine Version von PCvisit ( http://pcvisit.de) die das kann. Eine kostenlose Lösung, die dich aber nur zugucken lässt (also eigentlich mehr ein Remotewatching als ein Remoteconrtol) ist SkyFex Remote Assistant Free

 

und wech ...

Axel

[RetroMind 10]

TeamViewer besteht aus 2 Komponenten:

 

einmal der TeamViewer-Client

und

einmal der TeamViewer QuickSupport.

 

möchtest du nun deinem Kunden Support geben, so gib ihm ne URL, wo der den TeamViewer QuickSupport runterladen kann oder schick ihn diesen via eMail. Das Tool hat gerade mal 0,47MB

Der QuickSupport muss nicht installiert werden, einfach starten.

Dein Kunde teilt dir dann seine ID und sein Passwort mit und schon kannste dich zu ihm verbinden und supporten.

[all:access 10]

und ich kann das hier beisteuern, hab ich zwar nur aus "kundensicht" erlebt, überzeugt mich aber voll und ganz: ISL LIGHT - Remote Desktop Support

[jinroh 10]

Netviewer - Desktop Sharing, Webconferencing, Remote Control reiht sich da auch noch ein.

[micha-s_1e4 10]

Noch eine praktische Lösung WebEx (WebEx).

[pastors 10]

Hi,

wir verwenden ein Fernwartungstool namens Inquerio. Das ist ganz gut da es den Port 80 verwendet und somit durch die meisten Firewalls geht. Außnahme bilden hier Firewalls auf der Applikationsschicht. Du erzeugst einen Key und schickst diesen mit einer kleinen Exe an den Kunden. Dieser führt die Exe aus, gibt den Key ein und ist nun mit dir verbunden.

Auf der Inquerio Homepage kann das Tool getestet werden.

 

Grüße

 

Mike

[killtux 11]

Ich kenne die Web Remote Tools wie "Fast Viewer" und "Go 2 Assist"

laufen auch beide perfekt, der Go 2 vielleicht sogar etwas schneller als der Fast Viewer :-)

[Citrix 13]

Welches davon ausser Netviewer kann ich nutzen ohne dass ich vorher Ports freigeben muss. Neukunden würde ich gerne mit ausführen einer exe beauftragen. Und diese wählt sich dann auf meinem PC ein, zuvor muss ich sie natürlich freigeben.

[Citrix 13]

Hab jetzt VNC Single Click. Eine Exe erstellt und auf die Homepage. Port frei etc. Klappt super

[Parkesel 10]

Hallo Citrix

 

Habe auch vnc single click auf meine Homepage gehaut.

 

Es klappt auch soweit so gut doch extrem langsam bei dir nicht?

 

tschuess