Exchsrv: Termine weg! Keine Backupsicherung!

[oliver.mueller 10]

Hallo erstmal,

 

bei der Synchronisation mit dem PDA wurden alle Kalender-Einträge gelöscht! (Keine Ahnung warum, da ich schon einige Geräte konfiguriert habe). Ich wollte dann das Postfach mit unserer Backupsicherung wiederherstellen, musste leider feststellen, dass der Exchange seit einigen Monaten gar nicht mehr gesichert wurde.

 

Auch unter "gelöschte Elemente wiederherstellen" unter Outlook konnte ich retten.

 

Wir verwenden Windows 2003 SP1 mit Exchange 2003 SP2.

 

Murphys law... gibt es vielleicht doch noch Hoffnung?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe

[Dr.Melzer 191]

Hast du mehr als einen Rechner, der dieses Psotfach mit dem Exchange sysnchronisiert? z.B. Einen Desktop und zusätzlich ein Notebook.

[oliver.mueller 10]

Nein, es ist nur ein Benutzer der auf dem Notebook arbeitet (Outlook 2003 SP2 für Offlinebetrieb nicht eingerichtet)

[Dr.Melzer 191]

Dann sieht es schlecht aus...

[oliver.mueller 10]

Ja das ist mir schon klar... Trotzdem danke :)

 

Wie muss ich das nun dem Kunden blos erklären...

[Gast]

einfach gerade raus damit. Er wird definitiv stinkig sein. Vielleicht kommst du ihm als Entschädigung irgendwie entgegen. Einen Kunden so zu verlieren ist sehr gefährlich (Mundpropaganda). Versuch ihn einzuwickeln :D

[Dr.Melzer 191]

Also alle termine löschen und dann keine funktionierende Datensicherung zu haben ist schon bitter. Wenn ich Kunde wäre, würde ich mir einen neuen Supporter suchen.

 

War die Datensicherung in eurer Verantwortung?

[oliver.mueller 10]

Das letzte vollständige Backup ist von Ende November 06, leider zu viel zu alt... Die Ursache ist geklärt: Nachdem mehrere Tage Fehlermeldungen im Backup aus dem Exchange Store auftraten, hat der Auzubi den Exchange Store ausgeschlossen (Keine Ahnung warum; jetzt ist er gerade in den Ferien). Danach kamen keine Fehlermeldungen mehr und jeder meinte es sei alles wieder in Ordnung.

[Gast]

Nachdem mehrere Tage Fehlermeldungen im Exchange auftraten, hat der Auzubi im Backup-Job den Exchange Store ausgeschlossen (Keine Ahnung warum; jetzt ist er gerade in den Ferien). Danach kamen keine Fehlermeldungen mehr und jeder meinte es sei alles wieder in Ordnung.

 

Einen Azubi am Backup-Job eines Kunden? :suspect: Ohne Kontrolle? :schreck:

[weg5st0 10]

Vielleicht kommst du über den Dumpster via Webaccess noch ran:

http://servername/mailboxname/calendar?cmd=showdeleted

[oliver.mueller 10]

Einen Azubi am Backup-Job eines Kunden? :suspect: Ohne Kontrolle? :schreck:

 

Der CIO erhält immer den Bericht des Backup Jobs... Unterschätzen soll man uns nicht :D Ein Lehrling von uns hat es sogar geschafft bei einem anderen Kunden den SBS2003 mit Exchange sauber zu renamen :D

 

Vielleicht kommst du über den Dumpster via Webaccess noch ran:

http://servername/mailboxname/calendar?cmd=showdeleted

 

Guter Tipp, leider bringts auch nichts. Die SyncSoftware hat wahrscheinlich nicht die Einträge gelöscht, sondern den Kalender mit "leer"-Einträgen überschrieben.

[oliver.mueller 10]

Unglaublich! Die einfachsten Sachen... Ich habe nochmals mit dem Kunden die Sache bei seinem Ordner angeschaut und unter den tausenden gelöschten Objekte waren die Termine dabei! :suspect: Es waren aber nur etwa ein Duzend, davon die Hälfte waren "Serien"