Remoteunterstützung von XP SP2 in Windows 2000 Domäne

[Christian1966 10]

Servus zusammen,

 

gibt es eine Möglichkeit einem Hotline Mitarbeiter am XP Arbeitsplatz (ohne Admin Rechte) innherhalt einer Windows 2000 Domäne Remoteunterstützung für andere XP Clients innerhalt der selben Domäne anzubieten? (alle Melden sich am Domänenkonto an)

Mit Admin Rechtes für den Hotliner geht es, ohne Admin Rechte erhalten wir "Erlaubnis verweigert" auf dem Client der Hotline.

 

Vielen Dank für Euere Hilfe

 

Gruss

Christian

[blub 115]

Hallo,

dafuer gibt es die sog. Buddyhelp

Start - Help and Support - Ask for Assistance ... Invite a friend to connect to your computer with Remote Assistance

 

cu

blub

[Gadget 37]

Moin Christian,

 

geht auch ohne Einladung durch den Hilfesuchenden u. zwar folgendermaßen:

 

1. ADM Files am 2k DC auszutauschen u. durch die vom nem Windows XP SP2 o. 2k3 SP2 System austauschen (wären die aktuellsten)

 

Die ADM Files gibts hier auch zum Download:

Downloadsammlung von www.gruppenrichtlinien.de

 

2. Helfer-Richtlinie konfigurieren:

Remoteunterstützung - Remoteassistence anbieten und konfigurieren

 

3. Link auf Admin-Desktop erstellen:

hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm

 

Mit dem in Zukunft die Remoteunterstützung initiiert wird.

 

BTW: Als Tipp nebenbei, da alle User immer keinen Ahnung haben am welchen PC sie sitzen bzw. wie ihr Computer heisst, Richte Bginfo Domänenweit auf dem Desktop der Computer-Domänen-Name steht.

 

LG Gadget

[Christian1966 10]

servus zusammen,

 

vielen dank für Euere Tips. Das mit den Buddyhelp wäre das einfachste, scheitert aber leider an der Erfahrung mancher unserer User.

Werde wohl versuchen die Lösung mit den neuen ADM bei unseren Admin durchzusetzen.

Kann ich da eigentlich nur einzele Schlüssel von der WIN2K3 ADM übernehmen, oder muss ich die Ganze übernehmen?

 

Gruss

Christian

[Gadget 37]

Moin du musst die gesamte übernehmen wobei das kein Problem ist, es wird ja nur die Schablone ausgetauscht u. alle Einstellungen bleiben erhalten.

 

Upgrading Windows 2000 Group Policy for Windows XP

 

Wie funktioniert ein ADM Template

 

LG Gadget