Erfahrungen mit Fernwartung ?

[theWizard 10]

Hallo,

 

bin auch am testen diverser Fernwartungssoftware. Hatt von euch jemand eine der genannten im Einsatz und kann dazu 2-3 Sätze sagen oder noch eine gute alternative.

 

NEtviewer one2one

PCvisit

Teamviewer (müsste der günstigste sein=

 

Danke

 

Sebastian

[Bkolbe 10]

Es gibt da noch eine günstige Alternative:

 

Dameware, einfach nach dameware googeln, dann kommst du auf die Seite.

 

Was wollt ihr denn damit machen?

Netviewer war uns zu überladen an Funktionen und auch die Basisfunktion war zu teuer, PCvisit kenn ich jetzt nicht.

 

Nach dem gleichen Prinzip wie netviewer und Teamviewer arbeiten auch Deskshare und Fastviewer, die bei uns in die nähere Auswahl kamen.

 

Letzten endes war aber Dameware (für uns) am günstigsten (preislich und vom Leistungsumfang her), da nur 2 Admins parallel Zugriff brauchten, das waren so um die 600€, da kommt meines wissens nach keine der o.g. Lösungen ran...

[theWizard 10]

Danke für die schnelle Antwort.

 

was wir damit machen wollen ist einfach = Support für den Enduser und der ist in ganz Deutschland verteilt.

 

Hab mir jetzt mal Fastviewer angesehen - macht auf mich einen besseren Eindruck als Teamviewer - mal sehen wo die preislich liegen.

 

Gruß

 

Sebastian

[Bkolbe 10]

Da sind Lösungen wie fastviewer & Co wohl besser wie Dameware, wir benötigten nur Remotezugriff innerhalb unseres Netzes, nicht Deutschlandweit.

 

Viel Erfolg beim ausprobieren

[timae 10]

Kann auch nur DameWare empfehlen ist ne super Software oder wenn es sich gut per Rollout verteilen lässt dann eine VNC Variante die kostet 0,- €

 

DameWare gibt es einmal die Utilities und Remote Control. Mit den Utilities kann man noch so Sachen wie mit diversen MMC Snapins machen wie Dienste starten/stoppen oder Verbindungssessions zum client einsehen, etc.

[Maze2k3 10]

ganz klar :) dameware ist erste wahl :)

[petr 10]

Danke für die schnelle Antwort.

 

was wir damit machen wollen ist einfach = Support für den Enduser und der ist in ganz Deutschland verteilt.

 

 

Probier' mal Logmein aus, http://www.logmein.de, die haben eine Version, wo Dein Kunde nichts dauerhaft installieren muss, nennt sich Rescue.

Ich benutze fuer meine Heimrechner und die Verwandtschaft die kostenlose Version.

 

Petr.

[cipollini22 10]

Das starten ohne Adminrechte ist einer der Vorteile von Teamviewer. Auch kommt man damit durch jede Firewall durch, was so manchem Netzi und Sicherheitsbeauftragten die Haare zu Berge stehen lässt. Das Tool ist aber ein guter Notnagel, solange der Partner noch irgendwie ins Internet kommt. Ich habes mir eine "alte" Privatlizenz mal gekauft um besser im Freundeskreis supporten zu können und nicht für jede Kleinigkeit mit dem Auto hinbrettern zu müssen.

Dann habe ich es ein paar Mal auf der Firma getestet und es hat super funktioniert. Die Zielpersonen waren in China und Australien. Die Geschwindigkeit war recht hoch.

Jetz versuchen wir das bei unserem Chef als Supporttool für den Desktop Support durchzusetzen, weil wir doch ein paar hundert User haben, die das ein oder andere Mal Probleme bekommen. Über den VPN Tunnel kommen wir nicht auf die Kisten, da unsere Netzwerker unsere Standardtools filtern und nicht die notwendigen Protokolle durchlassen wollen. Da istst ein dickes Brett und solange gibts halt keinen Support :(

 

Gruß,

 

Aljoscha

[Anakim 10]

Hallo,

 

@theWizard

 

NetViewer, TeamViewer, NetView, PCVisit usw. sind reine Desktop Support Tools und werden ausschließlich durch den Kunden (Hilfesuchenden) eingeleitet. Sie können z.B. von der Internetseite der Firma geladen werden (einfache Installation). Durch Eingabe eines Codes wird die Verbindung (nach Bestätigung im Support) eingeleitet. Sehr sicher !

 

Support für Kunden einer Firma sind somit leicht(er) möglich, da nur eine Verbindung zum Internet bestehen muss.

 

Damware, NetOP etc. sind genau anders rum, dort wird die Verbindung vom Supporter eingeleitet und ist dadurch auch an bestimmte technische Vorraussetzungen gebungen, VPN Tunnel, Firewall etc.. Zusäztliche Toosl (Inventarisierung etc) sind meist noch mit dabei..

 

Ich finde daas wurde hier bisher nicht klar getrennt !!

 

RDP kann übrigens beides, Einleitung vom Kunden oder vom Supporter...

 

Grüße

Anakim

[theWizard 10]

Wir haben uns jetzt für Fastviewer entschieden - ist günstiger als so manch anderes Produkt und lässt sich umsonst mit Bildern und Farben anpassen.

 

Gruß

 

Sebastian

[marka 587]

Schon mal UltraVNC getestet?

 

Ist ganz kostenlos und lässt sich mit der Sigle-Click-Konfiguration an Unternehmensbedürfnisse anpassen. Unterstützt auch Verschlüsselung.

 

Einfach mal hier nach UltraVNC suchen, da gab's schon mehrere Threads zu...

[asot00 10]

Mein Favorit ist RemotelyAnywhere 7. This is the best

[Stargate1 10]

Hallo @All

 

 

habe seit ca. 2 Wochen Teamviewer Unlimitet Version am laufen.

 

Gehe 100% mit Meinung von Cipollini22 zusamen.

 

Keine Probleme.

 

Extern und Interen. Datentransfers funzt ohne Prob Chat mit AW supi Kommt super bei menem AW an.

 

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