Automatische Lesebestätigung Outlook2003

[Hunter_BKC 10]

Hallo zusammen,

 

ist es möglich, dass bei Anforderung einer Lesebestätigung diese automatisch versandt wird und nicht erst dann, wenn ich auf die eingegangene Mail geklickt habe?

 

Mein Problem: Ein Kunde schickt uns eine Mail mit Lesebestätigung. Geht diese ein, wenn ich Feierabend habe, geht keine Lesebestätigung raus, da ich die Mail ja auch nicht lesen konnte... Das Problem ist nun, dass der Kunde nach einer gewissen Zeit die Mail noch mal rausschickt, da er keine Rückmeldung bekommen hat.

 

Unter Extras -> Optionen -> Einstellungen -> E-Mail-Optionen -> Verlaufoptionen

kann ich zwar "Immer eine Antwort senden" einstellen, dies ist aber wohl nichts anderes, wie den Haken zu setzen, wenn die Lesebestätigung angefordert wird.

 

Die Bestätigung soll aber rausgehen, sobald die Mail bei uns eingeht.

 

Gruß

 

Christian

[il_principe 11]

hi,

 

das ist aber nicht der sinn einer lesebestätigung, diese soll ja wie der name schon sagt

das LESEN der Nachricht bestätigen, und nicht die Übermittlung.

Dafür gibt's die Übermittlungsbestätigung, die informiert, sobald die Email vom Empfängersystem angenommen wurde.

 

lg

il_principe

[Hunter_BKC 10]

Hi il_principe,

 

da gebe ich dir voll und ganz Recht. Aber der Kunde möchte es nunmal so... Ich werde es mal mit einer Regel versuchen, da es die Aktion "als gelesen markiert" gibt. Evtl. bekomme ich so die Lesebestätigung direkt versandt.

 

Gruß

 

Christian

[carlito 10]

Ich werde es mal mit einer Regel versuchen, da es die Aktion "als gelesen markiert" gibt. Evtl. bekomme ich so die Lesebestätigung direkt versandt.

 

Wie die Regel schon sagt, wird die Lesebestätigung dann verschickt, wenn du die Mail als gelesen markiert hast. Was du möchtest sind Übermittlungsbestätigungen, die durch den MTA automatisch verschickt werden, sobald die Mail von diesem angenommen wird.

[Hunter_BKC 10]

Hallo carlito,

 

genau sowas möchte ich. Wusste gar nicht, dass das geht...

 

Könntest du mir hierzu mehr Info geben, oder mir sagen, wie ich dies einrichte?

 

Vielen Dank schonmal,

 

Gruß

 

Christian

[LukasB 10]

Könntest du mir hierzu mehr Info geben, oder mir sagen, wie ich dies einrichte?

 

Dein Kunde kann das in seinem Mailprogramm so konfigurieren. Der Rest funktioniert automatisch.

 

Ich habe aber eher das Gefühl das deine Firma ein Ticketing-System sucht.

[carlito 10]

Könntest du mir hierzu mehr Info geben, oder mir sagen, wie ich dies einrichte?

 

Du selbst musst dafür nichts ändern. Es ist eine Einstellung des MUA des Absenders. Weitere Infos hier: www.msoutlookfaq.de - MS Outlook / Support / Forum / Knowledge

[Hunter_BKC 10]

Dein Kunde kann das in seinem Mailprogramm so konfigurieren. Der Rest funktioniert automatisch.

 

Das müsste dann der Haken bei "Die Übermittlung dieser Nachricht bestätigen" sein. Also auf Kundenseite.

 

Der Kunde möchte, dass der Eingang einer Mail, die etwa folgenden Betreff hat "Daten 20070511", mit einer Antwort-Mail beantwortet wird, die die selben Daten im Betreff hat.

 

Dies wurde bisher so gelöst, dass der Kunde eine Lesebestätigung bekommen hat, sobald ich die Nachricht gelesen habe. Anhand der Nachrichtenoptionen konnte er dann diese Daten entnehmen. Bei einer Übermittlungsbestätigung sind diese Daten leider nicht enthalten.

 

Nun müsste ich eine Lösung finden, die auch in meiner Abwesenheit bei Nachrichteneingang eine Antwort Mail erstellt, die "Daten 20070511" als Information übermittelt.

[GuentherH 61]

Hi.

 

Hier wirst du meiner Meinung nach keine Lösung mit Boardmitteln finden, da sowohl Lesebestätigung als auch Übermittlungsbestätigung für diese Anforderung nur ein Workaround sind.

 

Ich würde es in diesem Fall mit einem automatischen Antwortmail lösen, da dadurch eine Übermittlung tatsächlich bestätigt wird (Ansatz siehe - : www.SBSPraxis.de, Konfiguration automatischer Antwort-Mails (Autoresponder) in Exchange 2003 :)

 

Wenn das auch noch zuwenig ist, dann ist wohl ein Programmierer gefragt, der die dementsprechende Lösung implementiert.

 

LG Günther

[Hunter_BKC 10]

Vielen Dank für Eure Antworten!!!