Remoteunterstützung über DSL

[travelfreak 10]

Hi,

 

welche Ports muss ich am WLAN Router zum Client forwarden,

damit ich Remoteunterstützung anbieten kann. RDP ansich klappt

schon, nur Remoteunterstützung anbieten kommt immer ein timeout.

Aktiviert ist er bei Ihr am PC schon.

 

Ich mach das ganze über dyndns und dann ein forwarding am DLINK Router auf die lokale ip. Für die lokal bei meiner Mum installierte

Firewall Zonealarm hab ich auch noch nicht so die Lösung gefunden.

Vielleicht ne Regel anlegen, dass nur bei meiner lokalen privaten Source

IP Adresse der Access möglich ist, wenn das geht? Bisher deaktivert

Sie die FW damit ich connecten kann und aktiviert sie anschliessend

wieder.

 

Gruß

Marcus

[nschlueter 10]

Hi,

 

es sind folgende Ports notwendig:

 

389 TCP, 522 TCP, 1503 TCP, 1720 TCP, 1731 TCP, sowie

1024-65535 TCP und UDP

 

 

 

Gruß Nils

[xcode-tobi 10]

Port 3389 nicht 389.... ;)

[xcode-tobi 10]

Hi,

 

welche Ports muss ich am WLAN Router zum Client forwarden,

damit ich Remoteunterstützung anbieten kann. RDP ansich klappt

schon, nur Remoteunterstützung anbieten kommt immer ein timeout.

Aktiviert ist er bei Ihr am PC schon.

 

Ich mach das ganze über dyndns und dann ein forwarding am DLINK Router auf die lokale ip. Für die lokal bei meiner Mum installierte

Firewall Zonealarm hab ich auch noch nicht so die Lösung gefunden.

Vielleicht ne Regel anlegen, dass nur bei meiner lokalen privaten Source

IP Adresse der Access möglich ist, wenn das geht? Bisher deaktivert

Sie die FW damit ich connecten kann und aktiviert sie anschliessend

wieder.

 

Gruß

Marcus

 

Du müsstest zunächst den Port 3389 bei deiner Mum im DSL-Router bzw. Firewall freigeben. selbiges gilt für deinen Router...

 

Eine "leichte" alternative wäre TeamViewer: TeamViewer - Free Desktop Sharing and Remote Control - ohne Konfiguration und Einstellungen: Deine Mum muss einfach nur den "Client" starten und dir die ID sowie das Kennwort geben. Diese zwei Daten gibst du in deinem PC ein - fertig!

 

Aber vorsicht: Alle Daten werden über einen Server "geleitet", d.h. theoretisch könnte der Datenverkehr abgehört werden. Bei der Bezahlversion geschieht das über eine gesicherte Verbindung. Ob das auch bei der kostenlosen variante der Fall weiss ich jetzt nicht...

[travelfreak 10]

Hi,

 

RDP geht ja schon, den port 3889 hab ich geforwarded auf ihren PC.

Also das funktioniert, nur übernehm ich ja die Session und ihr Bildschirm

wird abgemeldet.

 

Ich wollte von meinem PC aus "Remoteunterstützung anbieten" über das Hilfe-und Supportcenter.

 

Benötige ich dann trotzdem alle Ports, auch wenn nicht die Anforderung von Ihr über Messenger oder Email kommt ?

3889 TCP, 522 TCP, 1503 TCP, 1720 TCP, 1731 TCP, sowie

1024-65535 TCP und UDP

 

Na ja, VNC wär auch noch ne Möglichkeit, wenns net so langsam wäre ;)

 

thx,

Marcus

[XP-Fan 217]

Hallo Marcus,

 

die Single Klick Version von UVNC wäre doch ne Alternative für dich.

Der "Hilflose" muß nur ein kleines Programm starten per Doppelklick

( sollte machbar sein ) und du nimmst die Anforderung entgegen.

Einfacher gehts dann nicht mehr, zumal beide Bildschirme bei der Fernwartung

aktiv sind.

 

Weiteres findest du hier:

 

Single Klick VNC

 

UltraVNC SC (SingleClick)

 

P.S Du brauchst auf deiner Seite nur einen Portforwarding machen für den

Port welchen du definiert hast beim Singleklick, default 5900 TCP.

[nschlueter 10]

Nabend,

 

ich nutze für den Supporteinsatz Teamviewer. Da entfällt die Portfreigabe.

 

Gruß,

Nils

[xcode-tobi 10]

Hi,

 

RDP geht ja schon, den port 3889 hab ich geforwarded auf ihren PC.

Also das funktioniert, nur übernehm ich ja die Session und ihr Bildschirm

wird abgemeldet.

 

Ich wollte von meinem PC aus "Remoteunterstützung anbieten" über das Hilfe-und Supportcenter.

 

Benötige ich dann trotzdem alle Ports, auch wenn nicht die Anforderung von Ihr über Messenger oder Email kommt ?

3889 TCP, 522 TCP, 1503 TCP, 1720 TCP, 1731 TCP, sowie

1024-65535 TCP und UDP

 

Na ja, VNC wär auch noch ne Möglichkeit, wenns net so langsam wäre ;)

 

thx,

Marcus

 

achso... das geht nur, wenn deine mum eben die Remoteunterstützung "anfordert". Dann bleibt der Benutzer angemeldet und du kannst eben den Bildschirm fernsteuern.

Ansonsten, wie bereits von nschlueter und mir angesprochen, mal den TeamViewer anschauen.