Symantec Backup Exec 12.5 Exchange 2007 Problem

[simonak 10]

Hallo!

 

Haben bei uns einen Exchangeserver 2007 im Einsatz. Auf einem anderen Windows 2003 Server 32-bit haben wir Backup Exec 12.5 installiert, natürlich mit Exchange Erweiterung.

 

Seit einigen Wochen klappt die Sicherung per Backup Exec auf unser AIT2-Turbo Laufwerk und auf die USB-Festplatte nicht mehr. Haben 2x den gleichen Job angelegt, welcher eben einmal aufs Band und einmal auf eine USB-Festplatte sichert, natürlich zu unterschiedlichen Zeiten.

 

Exchange 2007 SP1 und Rollup 9 sind auf beiden Systemen in der gleichen Version installiert.

 

Folgende Fehlermeldung spuckt er mir aus beim Band:

 

Sichern- server.domain.deV-79-57344-65233 - AOFO: Initialisierung fehlgeschlagen: "\\server.domain.de\Microsoft Information Store\First Storage Group". Advanced Open File Option verwendet: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Fehler im Snapshot-Provider (0xE000FED1): Beim Abfragen des Writer-Status trat ein Fehler auf.

Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

Verfassername: Exchange Server, Verfasserkennung: {76FE1AC4-15F7-4BCD-987E-8E1ACB462FB7}, Letzter Fehler: Der VSS-Verfasser ist fehlgeschlagen, der Vorgang kann jedoch wiederholt werden (0x800423f3), Status: Fehler während der Snapshotvorbereitung (8).

 

 

Folgende Fehlermeldung spuckt er mir aus bei der USB-Festplatte:

 

Sichern- server.domain.deV-79-57344-65233 - AOFO: Initialisierung fehlgeschlagen: "\\server.domain.de\Microsoft Information Store\First Storage Group". Advanced Open File Option verwendet: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Fehler im Snapshot-Provider (0xE000FED1): Beim Abfragen des Writer-Status trat ein Fehler auf.

Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

Verfassername: Exchange Server, Verfasserkennung: {76FE1AC4-15F7-4BCD-987E-8E1ACB462FB7}, Letzter Fehler: Der VSS-Verfasser ist fehlgeschlagen, der Vorgang kann jedoch wiederholt werden (0x800423f3), Status: Fehler während der Snapshotvorbereitung (8).

 

Mit der Symantec Hilfe kann ich nichts anfangen, die trifft mein Problem nicht wirklich. Hat irgend jemand eine Idee was ich machen kann? Braucht ihr noch mehr Infos? Hätte langsam doch mal wieder gerne eine funktionierende Sicherung über Backup Exec.

 

Gruß

[Stephan Betken 43]

Hallo simonak,

 

hast du schon mal bei Symantec nach dem angegebenen Event geschaut?

Enterprise Support Advanced Knowledge Base Search: UMI Error Code Search

[simonak 10]

Jop da war ich schon gewesen, da ich eine Sicherung durchführe, kommt für mich nur die letzte Hilfe in Frage. Und meine Schattenkopien haben keine Fehler, also passt das wohl soweit. Aber was kann das sonst noch sein?:confused:

[TheDonMiguel 11]

Hallo

 

Hat die Sicherung schon mal funktioniert?

 

Der Exchange Server ist auf 64-Bit installiert und der Backup Exec Server hat auch die aktuelle Version (2008 UR9) der Exchange Console drauf?

 

Gruss

Miguel

[simonak 10]

Jop, Sicherung hatte schon mal funktioniert, wenn auch nicht lange. Und dann von einem Tag auf den anderen, ohne das ich was geändert hätte...

 

Exchange ist 64-bit und Sicherungsserver 32-bit, beide natürlich aktueller Updatestand. Ich installiere heute mal die Exchange 2007 Managementtools + SP1 + Rollup 9 neu auf den Sicherungsserver, mal schaun ob das was bringt.

 

Das Löschen der alten und Anlegen der neuen Schattenkopien hat leider auch nichts gebracht.

[simonak 10]

Also mein ganzes Tun von gestern hat mal wieder überhaupt nichts gebracht, ich weiß nun nicht mehr weiter was ich noch probieren kann. Hat sonst noch jemand eine Idee von euch, mir fällt nichts mehr ein?

[BrainStorm 10]

Hallo simonak,

 

Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

 

Kannst du die Meldungen aus dem Eventlog auch noch posten? Was sagt

vssadmin list writers wenn du den Befehl in einem cmd Fenster eintippst?

[TheDonMiguel 11]

Hat sonst noch jemand eine Idee von euch, mir fällt nichts mehr ein?

 

Wenn du Maintenance hast, kannst du "kostenlos" auch einen Call bei Symantec eröffnen.

 

Gruss

Michel

[simonak 10]

@Brainstorm: vssadmin list writers bringt den Status "Stabil" und "kein Fehler" bei allen Writer.

 

Das eventlog bringt übrigens den gleichen Fehler wie im Backup Exec selbst mit der Event ID 34113.

 

 

@TheDonMiguel: Maintenance habe ich leider nicht mehr.

 

 

Habe den Remoteagent nun auch noch einmal auf dem Exchangeserver neu installiert, hat nichts gebracht. Gibts ja gar nicht.

 

Edit:/ Hab hier noch was gefunden, das werde ich noch ausprobieren:

http://seer.entsupport.symantec.com/docs/312068.htm

[dormi98 15]

Wieviel Speicherplatz hast du auf den Platten? Ist überall genug Platz so dass VSS korrekt funktioniert.

Hast du schon mal testweise versucht ob du die Exchangedatenmank mit NTBackup sichern kannst?

[TheDonMiguel 11]

Schau dir doch auch mal noch diese Articles an:

How to troubleshoot the error "A failure occurred querying the Writer status" (a000fed1 HEX or e000fed1 HEX or 0xfffffed1 HEX) that occurs when a backup or restore is attempted

Backup Exec for Windows Servers Exchange Agent - "Snapshot provider error (0xE000FED1) A failure occurred querying the Writer status" occurs when backing up Exchange 2007 if another application is backing up the storage group at the same time

 

Steht was hilfreiches im Event Log (vom Exchange Server)?

 

Grüsse

Miguel

[simonak 10]

@dormi98, freier Speicherplatz natürlich genügend, der Exchange hat auch noch einige Fehlermeldungen ausgeworfen die noch ganz interessant waren, hatten mir aber vorerst auch nicht geholfen.

 

@TheDonMiguel, die Links kannte ich schon und hatte sie soweit sie mich betrafen auch durchgearbeitet.

 

Meine Sicherung läuft nun aber wieder. Der Entspechende Tipp kam von mir selbst aus folgendem Link. Hat aber erst "Plan B" funktioniert, vor dem ich mich erst ein bisschen gescheut hatte. Wichtig ist Server komplett neustarten danach, Dienste allein helfen nicht. Danach lief die Sicherung sowohl aufs Band als auch auf die USB-Festplatte wieder einwandfrei. Ich hoffe mal das bleibt so.

 

Edit:/ Hab hier noch was gefunden, das werde ich noch ausprobieren:

How to troubleshoot "AOFO: Initialization failure" errors for "Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)" service during Backups/Restores

 

Vielen Dank für eure Hilfe!