Was lustiges während einer Fernwartung...

[jack_f 13]

So, habe gerade per Fernwartung bei einem Kunden

einen Drucker eingerichtet

 

Hübsches Gerät mit LAN, WLan, USB-Anschluß.

Kann Drucken(sollte es ja können...:D), Scannen und Kopieren. Fax leider nicht integriert...

 

Also Kunde hat das Gerät per USB laufen und möchte WLAN aktiviert haben.

Soweit kein Problem, LAN-Kabel ans Gerät stecken lassen und andere Seite an

Router. Webinterface aufgerufen, WLAN konfiguriert, LAN-Kabel entfernen lassen. Das ganze per VPN und Telefon*g*. So, nachdem ich ne XP-Testseite

drucken lies, fragte der

Kunde: "Werden die Kabel noch gebraucht?"

Ich: "Nein, das graue (USB) und das blaue (LAN) können abgezogen werden und werden nicht mehr gebraucht.

Kunde: Kann ich nun von überall Drucken?!

Ich: Wenn das Laptop in der nähe des Hauses ist UND eine Verbindung zum Router hat, JA!

Kunde: "Muss Stromkabel dran bleiben?"

Ich:":confused:... Nun, solange es uns nicht möglich ist, Strom per Funk an den Drucker zu liefern muss das leider dran bleiben..."

 

 

Was lernen wir daraus?

Niemals davon ausgehen, das eine Stromzufuhr zum Gerät existent ist, wenn Kunde sagt, Drucker geht nicht...

[marka 584]

Etwas ähnliches hatte ich vor kurzem bei uns im Hause.

Ein User rief an und sagte, dass sein Drucker nicht druckt, Windows gibt eine Fehlermeldung. Gut, dachte ich, bin eh in der Nähe, schwupps, zu ihm hin.

Als ich dann routinemäßig das Statusdisplay des Druckers prüfte, stellte ich fest, dass der Drucker gar nicht eingeschaltet ist.

Ich habe dann (heimlich) den Drucker eingeschaltet und so getan, ob ich wie ein Schamane den Drucker beschwöre (Hände etwa einen Meter über den Drucker gehalten und irgendwas unverständliches gemurmelt...).

 

Als der Drucker dann begann zu drucken, wurde ich gefragt, ob ich das immer so mache.

Ich sagte daraufhin, dass ich mir mühsam angewöhnt habe, ein Gerät, das ich verwenden möchte, vorher einzuschalten. Das gab zwar zunächst lange Gesichter, aber jetzt habe ich einen Spitznamen: "Der Druckerflüsterer"

[jack_f 13]

Beantrage hiermit gannz offiziell für marka den Titel "Druckerflüsterer" :rolleyes:

 

Aber Deine Story gefällt mir auch gut, fin dich klasse, muss ich beizeiten bei einem Kunden unbedingt ausprobieren!!!:D

[catao 11]

Ist zwar schon verdammt lange her...

 

Ein Kunde rief mich an und sagte, dass das neue CD-ROM-Laufwerk nicht funktionieren würde. Worauf ich ihm sagte, das es eigentlich nicht sein könne, da ich vor der Auslieferung dieses geprüft habe. Dachte okay, vielleicht hat sich das IDE-Kabel ein wenig durch den Transport gelöst, denn das Laufwerk konnte geöffnet und der Laufwerksbuchstabe war auch im Arbeitsplatz zu sehen.

 

Also bin ich zum Kunden und zu prüfen was los ist. Dort angekommen drücke ich auf den Kopf des Laufwerks und dort blitzt mich etwas blankes an. Sprich die CD wurde falsch herum eingelegt - mit der Beschriftung unten. :shock:

 

Kaum war die CD richtig eingelegt, funktioniert es. :D

 

Das ist kein Scherz!

 

Ein anderer Fall war mal, dass ein Kunde bzw. sein IT'ler anrief und sagte, dass eines unserer Programme sporadisch Fehlermeldungen bringt. Er hatte diese abgeschrieben, aber irgendwie ergab das ganze keinen Sinn.

 

Also bat ich ihn mir Screenshots per E-Mail zu zuschicken. Was er auch tat. Als ich mir dann die Dateianhänge anschaute, wollte ich aus allen Wolken fallen und kam aus dem Lachen nicht mehr heraus!

 

Da hat dieser "IT'ler" doch glatt seine Digicam genommen und die Fehlermeldungen abfotografiert. :shock:

 

Okay, dachte ich irgendwie muss ich dem Kunden ja helfen, nur waren die Bilder/Fotos so unscharf, dass ich die Fehlermeldungen nicht besonders gut erkennen konnte.

 

Es gibt einfach Dinge, da kann man nur noch den Kopf schütteln.

[Avid 10]

doch glatt seine Digicam genommen und die Fehlermeldungen abfotografiert. :shock:

 

dies ist kein einzelfall :suspect:

[Ja_mei 10]

Is zwar schon länger her mit W3.11

 

Kunde hat einen Fehler per Telefon gemeldet.

Darauf sind wir zum Entschluss gekommen, den PC vom Kunden neustarten(Hardrestart) zu lassen.

 

Also den Kunden aufgefordert den Rechner ausschalten und wieder einschalten. Hat sie auch gemacht. Nach 5 sek. sagt sie:"Der Fehler ist immer noch da"

5 sek. komisch eigentlich zu schnell.

 

Mal so nachgefragt welchen Ausschalter sie betätigt hat.

Antwort "Den auf dem Monitor. Reicht das nicht?":confused:

[Otaku19 33]

Kunde: "Muss Stromkabel dran bleiben?"

Ich:":confused:... Nun, solange es uns nicht möglich ist, Strom per Funk an den Drucker zu liefern muss das leider dran bleiben..."

 

Wird nimmer lange dauern sag ich:

 

Sony dives into wireless power game, makes it way more interesting

 

60W ist schon mal net übel, da lässt sich sichr schon n Drucker betreiben. Muss halt noch reifen das ganze

[JohnnyFu 10]

Bei uns wurde vor geraumer Zeit ein defekter Drucker abgegeben, der Kunde meinte "können sie behalten falls er wieder laufen sollte".

 

Ich habe den Drucker einem Techniker gegeben.... einen Fehler fand er aber nicht, defekt halt.... Zwei Tage später hat ein anderer Kollege das Teil nochmal untersucht. Und tief im inneren einen Teebeutel gefunden! Danach lief er wieder, haha.

[Muffel 11]

Wird nimmer lange dauern sag ich:

 

Sony dives into wireless power game, makes it way more interesting

 

60W ist schon mal net übel, ...

 

Heute kam eine Pressemeldung irgendwelcher Forscher, dass sich beim Handytelefonieren das Gehirn erwärmt. Es wurde explizit erwähnt, dass man aber nicht weiß, ob das schlecht ist! Und mich würde auch noch interessieren, ob die Birne nicht einfach nur vom Telefonieren warm wird, dem vielen Gequatsche wegen.

 

Na egal, was ich eigentlich sagen will: 60 Watt drahtlos zu übertragen, das macht so dermaßen viel "Elektrosmog" ... Da möchte ich nicht an meine Nachbarn (von Beruf beide Lehrer) denken, die sich schon darüber beschwert haben, dass ich ein WLAN (0,x Watt) habe, und das ja sowas von krank macht! Bei 60 Watt summen doch dann alle Töpfe und Pfannen in der Küche mit.

[jack_f 13]

Heute kam eine Pressemeldung irgendwelcher Forscher, dass sich beim Handytelefonieren das Gehirn erwärmt. Es wurde explizit erwähnt, dass man aber nicht weiß, ob das schlecht ist! Und mich würde auch noch interessieren, ob die Birne nicht einfach nur vom Telefonieren warm wird, dem vielen Gequatsche wegen.

 

Ich würde sagen, das Gehirn erwärmt sich, weil so viel unsinn geredet wird:)

[Otaku19 33]

die technik hat eine geringe Reichweite...schon mal was vom quadratischen Abstandsgesetz gehört ?

[zahni 554]

Anruf: Ich habe in 2008 eine PowerPoint-Datei erstellt. Wo finde ich die ?

 

[...]

 

:D

[Windowsbetatest 10]

Anruf: Ich habe in 2008 eine PowerPoint-Datei erstellt. Wo finde ich die ?

 

[...]

 

:D

 

ymmd

 

mfg

[marka 584]

Auch erlebt, habe aber einen Mega-Ansch*ss bekommen, weil ich mich noch am Telefon weggeschmissen habe:

 

Kollegin: Ich bekomme da immer so eine komische Fehlermeldung, wenn ich Word starte...

Ich: Was steht denn auf dem Monitor?

Sie: Eine Blumenvase, aber was hat das denn damit zu tun?

 

Brüll --> ROFL --> Mecker vom Chef!

[felkr 11]

HI

 

Bei mir hat mal einer angerufen und erzählt das er das Internet gelöscht hat und es nicht mehr finden kann :-)

 

Ich habe nur noch gesagt, ach du warst das! Warte ich spiel dir mal ein Backup ein :-)

 

Sein Problem aber war das der Internet Explorer auf dem Desktop fehlte. Mir hat das damals meinen Tag gerettet :-)

 

Gruß

felkr