Helpdesk Ticket splitten

[king-arthur 10]

Hallo,

 

ich habe eine Helpdesk Website erstellt und möchte nun noch einige Dinge anpassen und hinzufügen.

Die NewForm, EditForm und DispForm habe ich bereits angepasst und mit Hilfe von JQuery erweitert.

 

Es soll außerdem möglich sein ein Ticket zu splitten. Ein Ticket soll z.B. 2 oder 3 Abteilungen zugeordnet werden. Jede Abteilung soll ein eigenes Ticket bekommen. Also müssen "Untertickets" erstellt werden.

 

Hauptticket: ID1

Unterticket1: ID1.1

Unterticket2: ID1.2

 

Ist das Splitten von Tickets möglich?

 

Gruß

Jan

[zahni 554]

Sicher, wenn Du das programmierst.

 

Sorry, ich verstehe nicht, auf Was Deine Frage abziehlt. Wie sollten wir beurteilen, was mit Deinem Programm-Code geht oder nicht ?

 

-Zahni

[king-arthur 10]

Zum splitten eines tickets habe ich noch keinen Code geschrieben.

 

Bin kein großer Programmierer und tappe im Moment noch im Dunklen.

Es geht mir darum, ob sich das Problem z.B. mit JQuery lösen lässt oder ob ich einen anderen Weg gehen muss?

Wie erstelle ich die "Untertickets" mit den ID's (1.1) und füge Sie der Liste hinzu?

 

Will mir einen Überblick verschaffen. Habe dazu leider nichts im Netz gefunden.

 

Gruß

Jan

[Dr.Melzer 191]

Warum nimmst du keine fertige Lösung dafür, sondern denkst als "kein großer Programmierer" das Rad neu erfindne zu müssen?

[Cybquest 36]

Basiert diese Website denn auf irgend einem Standard? Ist das aus irgend einer Vorlage?

 

Oder wie sollen wir aus den Namen Deiner Seiten darauf schliessen können, was da läuft?

 

Die JQuery ist ne Java-Bibliothek für Datenbankzugriffe... soviel weiß ich schon mal ;)

[king-arthur 10]

Es handelt sich um eine Sharepoint Website. Dort habe ich das Helpdesk Template genommen.

 

Bin in der Ausbildung und soll das in Sharepoint umsetzen.

Darf dann auch einen Bericht darüber schreiben.

Deshalb nehme ich keine fertige Lösung (OTRS).

 

 

Gruß

Jan

[Dr.Melzer 191]

Tja wenn du in der Ausbildung bist solltest du diese frage deinem Ausbilder stellen. Er ist dafür zuständig das du alles lernst was du wissen sollst....

[king-arthur 10]

Vielen Dank für die Hilfe...

[Dr.Melzer 191]

Gerne.... ;)