Formatierung eingehende E-Mails Exchange 2007 / Outlook 2003

[cecca 10]

Hallo zusammen.

 

Brauche wieder mal Eure Hilfe.

 

Unser Ticketsystem sendet nach jedem Abschluss eines Supportfalles ein „Nur-Text“ E-Mail mit einem Link zu einer Online Umfrage zum Bewerten des Supportfalles an den betroffenen User.

 

Seit der Umstellung von Exchange 2003 nach Exchange 2007 kommt das E-Mail ohne Formatierung bei den Usern im Outlook 2003 SP 3 rein.

 

Outlook 2003 „verschluckt“ dabei alle Zeilenumbrüche und sendet den Text des E-Mails an einem Stück (siehe Screenshot). Komischerweise zeigt aber Outlook 2007, welches aber nur zu Testzwecken gebraucht wird,

das E-Mail korrekt an.

 

Normalerweise werden diese E-Mail Tickets nur an interne User versendet welche alle mit Outlook 2003, SP3 arbeiten und Ihr Konto auf einem Exchange 2007, SP 2 Server haben. Einen Test an einen externen Kunden welcher auch Outlook 2003 hat, verlief positiv, dass heisst das E-Mail kam mit korrekter Formatierung beim Kunden an.

 

Das Deaktivieren der Option im Outlook „Zusätzliche Zeilenumbrüche in Nur-Text Nachrichten entfernen“ bringt leider keine Änderung.

 

Wo muss ich was einstellen, dass das E-Mail mit Zeilenumbrüchen gesendet bzw. empfangen wird?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe.