Balckberry Enterprise Server Express

[unst 10]

seit wann ist das so?

[memphis1 12]

Ja, bin selber Schuld,:) Im IE8 geht es...

Das Gerät wird direkt erkannt. Allerdings, wenn ich dem Gerät einem Benutzer zuweisen will, kommt folgende Fehlermeldung:

 

The BlackBerry Administration Service was unable to retrieve specific device attributes from the device that is connected to your computer

 

Kann da jemand was mit anfangen?

[unst 10]

meld dich als der benutzer im webdesktop manager an. das mit dem webdeskotp admin hat bei mir auch nie gefruchtet...

[memphis1 12]

Ja, der meldet sich direkt dort an...

Womit hast du denn das dann gemacht?

[unst 10]

win7 + IE8

BESX 502 + BB Curve 8900/Bold 9700

 

User angelegt, passwort für die ent. aktivierung zugesendet, user meldet sich an, bb ran und los gings.

 

hatte aber bei dem bold 9700 das problem, dass es erst nicht ging und dann doch, und nach dem firmware upgrade musste es ja wieder aktiviert werden, da musste man dann (hat auch ein gefragter dienstleister gesagt) den user löschen und neu anlegen, dann bb ran, anmelden ging nicht, anmelden + bb ran dann auch nicht und irgendwann gings doch... ganz komische sache.

[memphis1 12]

Also du hast den User auf der Admin Oberfläche angelegt, dann dem ein Kennword zugesand, der User meldet sich selbst an der Web Desktop Oberfläche an, und dann sollte halt ein Meldung kommen, wo der User den Pin für sein Gerät eingeben soll. (das kommt leider bei mir nicht, sondern er erkennt das Gerät zwar, aber fragt keinen Pin ab)

 

Ich glaube langsam, das es an dem Gerät liegt. Werde gleich mal ein Update von dem Ding machen. Mal schauen, ob es dann geht...

[unst 10]

hat das gerät denn schon eine pin? (sicherheits-pin nicht identifikations pin)

wenn nicht muss man auch keine eingeben.

[memphis1 12]

Nee, einen Sicherheitspin hat das Gerät nicht. Muss auch gestehen, das in der Firma nur einer ein BB hat. Der Chef will das erstmal sehen, bevor dann alle angeschafft werden. Deswegen stehe ich hier ein wenig auf dem Schlauch,:(

Ist ein wenig nervig, muss den immer ansprechen, damit ich das mal haben darf.

 

Also das Gerät wird erkannt, oben rechts steht ein Pin.

[memphis1 12]

Also, ich habe den User noch mal gelöscht, wieder neu angelegt, und auf einmal bekommt der User beim Versuch, wenn ich Ihm das Gerät in der Admin Oberfläche zuweisen möchte, eine Mail zugesandt von RIM.

 

Allerdings habe ich immer noch den gleichen Fehler, wie ich zuvor schon geschrieben habe. Ich bekomme das Gerät dem User nicht zugewiesen...

 

Der User will heute Abend mal ein Update von seinem BB machen.

Kann es sonst noch was sein?

[unst 10]

nein alles andere ist definitv ausgeschlossen - spaß bei seite. Der BES(x) ist ein kompliziertes System und es gibt nicht ohne Grund Dienstleister und Schulungen dafür.

Da das Gerät erkannt wird und er auch die Mail von RIM bekommt steht die Verbindung sowohl OTA als auch über das Kabel. Daher ist es eine gute Frage wo es haken kann....

Hast du mal getestest ob die MAPI-Verbindung problemlos steht? Da gibts ja im Utils-Ordner (o.ä.) nen Tool von RIM. Aber das sollte damit eigentlich nicht in Zusammenhang stehen.