ArcServe r15 Exchange 2010 Agent keine Verbindung auf Datenebene

[Stephan112 10]

Was muß man alles im agent einstellen. komme damit nicht ganz zurecht. habe den ca root Benutzer zur Rollengruppe Organization Management hinzugefügt. Leider kommt immer die Meldung keine verbindung mehr zum Exchange wenn ich Microsoft Exchange Server - Dokumentebene auswähle. Was muß man denn noch alles konfigurien am Agent bzw. geht denn die Dokumentenebene überhaupt auf Exchange 2010??

[testperson 1.735]

Hi,

 

hat caroot ein Outlook Postfach? Hat caroot sich schonmal per Outlook an diesem angemeldet? Hat caroot sich schonmal lokal am Exchangeserver angemeldet?

 

BTW.: Ich würde für die Backups einen anderen User als caroot nehmen.

[IThome 10]

Auf der Supportseite von CA

https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/kbsrch

gibt es eine Suchfunktion. Ich habe da mal "arcserve exchange 2010 document level" eingegeben und unter Punkt 12 der Ergebnisse beispielsweise ist eine ausführliche Installationsanleitung im PDF-Format zu finden ...

[Stephan112 10]

CaRoot Benutzer hat ein Postfach und kann auch drauf zugreifen.

Die Anleitung bin ich schon schritt für schritt durchgegangen. Leider kann der Agent nicht drauf zugreifen. Was kann das für gründe haben??

[testperson 1.735]

Hi,

 

hast du Download details: Microsoft Exchange Server MAPI Client and Collaboration Data Objects 1.2.1 installiert?

[Stephan112 10]

muss das auf dem Exchange oder auf dem Arcserver installiert werden???

[testperson 1.735]

Hi,

 

auf dem Exchangeserver!

[IThome 10]

Steht auch alles in der PDF-Datei ...

[Stephan112 10]

leider hat das auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt. Es kommt immer noch der gleiche Fehler

[testperson 1.735]

Hi,

 

welchen Fehler bekommst du im Protokoll von Arcserve?

Was gibt es für Meldungen im Exchange LOG von Arcserve (auf dem Ecxhangeserver)?

Unter ..CA\Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server\DocumentLevel\LOG\xyz.trc??

 

Gibts da Einträge "[MAPISIS ERROR]" ... Fehler bei Clientvorgang?

Dahinter steht eine ERR Nummer. Die letzten 8 Stellen sind der MAPI Errorcode.

 

Google mal nach dem Fehler und prüfe ob davon was auf dich zutrifft.

[Stephan112 10]

leider stehen dort in dem Ordner keine Logs drin. Woran liegt das??

[testperson 1.735]

Hi,

 

evtl. das Logging deaktivert ist? Im Agent kannst du das irgendwo aktivieren oder in der Registry!

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ExchangeDocumentAgent\Parameters

 

Debug auf 1 (max 5) sollte reichen.

 

BTW.: Du hast jetzt vermutlich seit 4(?) Tagen kein vernünftiges ExchangeBackup, mache vllt. besser ein Ticket bei CA auf.