Office 2010

[LeTzY 10]

Guten Morgen zusammen:),

ich hoffe ich bin hier richtig^^!

 

wir haben zur derzeit bei einer Mitarbeiterin folgendes Problem mit Outlook 2010:

 

Es verschwindet der Text beim Antworten und Weiterleiten von E-Mails.

 

Sprich:

Sie verfasst eine neue Mail --> der Empfänger kann die Nachricht lesen (Empfänger antwortet)

Daraufhin antwortet die Dame wieder und leitet mir die Mail weiter --> Text ist verschwunden.

Aber, wenn man dann auf Antworten geht taucht der Text wieder auf.

Im Outlook – Safe – Mode funktioniert jedoch alles wie gewohnt.

 

Ebenfalls lassen sich bei ihr die Absatzmarken nicht deaktivieren.

 

Meine Kollegen und ich haben schon das gesamte Office-Paket neu installiert. Ohne Erfolg!

 

Hat jemand eine Idee was noch gemacht werden kann? Uns gehen die Ideen aus :confused: :(

 

Vielen Dank schon im Voraus.

 

Viele Grüße

LeTzY

[Theweber 10]

Hallo und Willkommen,

 

nun ja es könnte an ein Add-in liegen, hast du schon mal alle Add-ins abgeschaltet und es dann probiert?

 

Wenn trotz abgeschaltet Add-ins das Problem noch besteht dann kannst du vieleicht mit diesen Link das Problem weiter eingrenzen. Versuche Outlook mit verschiedenen Parameter zu Starten. vieleicht findest du so den Übeltäter.

 

outlook-help/befehlszeilenparameter

 

Und nicht zu vergesen die Firewall.

[LeTzY 10]

Vielen Dank :)

 

daran haben wir auch schon gedacht. Haben auch alle Add-ins a) ausgeschalten b) nacheinaner ausgeschalten. Hat nichts gebracht.

Auch mit den Parametern haben wir nicht mehr rausgefunden.

Die Firewall ist auch deaktiviert sowie zu testzecken der Antivir-client.

 

Das Problem ist auch erst vor 2 Wochen aufgetreten.

 

Grüße

[Sunny61 806]

Hast Du Office schon repariert? Wenn es im Safe Mode funktioniert, liegt es zu 99% an einer Erweiterung oder an einem AddIn. Sind die Windows Live Erweiterungen installiert? Wenn ja, deinstallieren.

[Sunny61 806]

Und nicht zu vergesen die Firewall.

 

Welche meinst Du? Die Windows FW kann bestimmt nichts dafür.

[LeTzY 10]

Ja Office habe ich schon repariert.

Windows live ist auch nicht mehr drauf.

Die Windows FW wäre sowie so deaktiv.. und zu Testzwecken wurde der Antivir-Client ebenfalls deaktiviert.

[Sunny61 806]

Windows live ist auch nicht mehr drauf.

 

Und die LiveAddins? Hast Du schon ein neues Benutzerprofil ausprobiert? Oder vorher ein neues Mailprofil erstellen.

[LeTzY 10]

Wir haben jetzt das Benutzerprofil gelöscht und neu erstellt. Jetzt läuft wieder alles :-)