Muss der Hersteller mit ein Installationsmedium zur Verfügung stellen?

[Voodo 10]

Servus zusammen,

 

hab mal ne Frage: Ein Freund der Familie hat mich gestern angerufen und gemeint er hätte ein Problem. Er hat einen sehr alten PC mit einer sehr alten Software die damals knapp 90.000DM gekostet hat. Auf der Rechnung steht auch drauf, dass kein Installationsmedium zur Verfügung gestellt wurde. Der Recher ist nun tod, warum keine Ahnung (altersbedingt vermutet ich).

 

Der Hersteller mit dem ich soeben telefoniert hab hat mich auf eine neue Version hingewiesen. Das Problem an der Sache ist, dass dies eine komplette Neuentwicklung ist und komplett anders zu bedienen.

 

Hab ich eine Chance (Recht) eine Installation vom Hersteller zu bekommen?

 

Gruß Thomas

[MrCocktail 199]

Warum solltest du?

Der Lieferumfang war bei Vertragsabschluss bekannt, und der Freund der Familie sich hoffentlich des Risikos bewusst.

 

Bester Tip, sieh zu, dass du den alten Rechner noch einmal ans laufen bekommst und virtualisiere das ganze...

 

Gruss

J

[Voodo 10]

danke für die antwort. auch wenn er es gewußt hat- das kind ist jetzt schon in den brunnen gefallen.

 

das mit der Virualisierung ist auch meine Vorstellung, aber ich bekomm die Kiste denk ich nicht mehr ans laufen- da ist glaube ich das maiboard durch.

[MrCocktail 199]

Auch dann kann man noch ohne Probleme virtualisieren, solange die Festplatte heile ist, geht alles....

Aber dann würde ich mir als erstes mal einen Clone der HD erstellen.

[Otaku19 33]

gegen den Einwurf von Münzen und Scheinen wird sich kein Hersteller wehren einen Kunden zu unterstützen. Aber hört sich für mich eher nach uralt Version ohne Support an, das wäre dann wenn überhaupt, nur mit Badewannen voll Münzen drin, kommt auf den Hersteller an.

Kostenlos wirds aber eher nix spielen

[Dukel 460]

Wo ist das Problem mit der Neuentwicklung?

 

Wieso noch Arbeit in ein "altes" Produkt stecken, wenn es etwas neuere gibt?

[s_sonnen 20]

Hi.

 

Wo ist das Problem mit der Neuentwicklung?

 

Wieso noch Arbeit in ein "altes" Produkt stecken, wenn es etwas neuere gibt?

 

Na, ich denk' mal das der Hersteller sein neues Produkt nicht verschenkt ... ;), und der Freund dafür wohl auch keine Kohle ausgeben will.

Falls die HD tatsächlich noch funktioniert würd' ich MrCocktails Idee mal in großen Schritten verfolgen und auf jeden Fall erstmal einen clone basteln, mit dem kannst Du ja dann mal 'ne vVirualisierung testen.

 

ciao und 'nen angenehmen Nachmittag

M.

[Dr.Melzer 191]

Um welche Software handelt es sich denn?

[Otaku19 33]

Wo ist das Problem mit der Neuentwicklung?

 

Wieso noch Arbeit in ein "altes" Produkt stecken, wenn es etwas neuere gibt?

 

wird ganz einfach zu teuer sein :)

[tester1309 10]

90.000DM gekostet hat. Auf der Rechnung steht auch drauf, dass kein Installationsmedium zur Verfügung gestellt wurde. Der Recher ist nun tod, warum keine Ahnung (altersbedingt vermutet ich).

 

Der Hersteller mit dem ich soeben telefoniert hab hat mich auf eine neue Version hingewiesen.

Hab ich eine Chance (Recht) eine Installation vom Hersteller zu bekommen?

 

Gruß Thomas

 

Hallo Thomas,

 

bei der Sachlage (ich gehe davon aus es hängt schon was von der Software ab) rate ich zum Anwalt. Der kann euch gegen ein Erstberatungshonorar (vorher mit ihm drüber sprechen) zumindetens die Aussichten erläutern.

 

Meine persönliche Meinung: Wer hat installiert? Der muß ja die Medien haben, allerdings ist es mind. 10 Jahre her (von wegem DM). Da könnten selbst die defekt geworden sein.

 

Was sagen denn die Vertragsunterlagen? Den Hersteller kann ich verstehen, er hat möglicherweise gar niemand mehr der sich mit dieser Uraltversion auskennt. Bei einem Autohaus ist mir mal was Ähnliches passiert und als ich mit dem Service telefonierte haben die einen Rundruf gestartet ob noch jemand in der Firma ist der die alte Version kennt.

 

Gib mal eine Rückmeldung was jetzt unternommen wurde,

 

Klaus

[Lian 2.531]

Der Recher ist nun tod, warum keine Ahnung (altersbedingt vermutet ich).

Vielleicht lohnt es doch, sich den Rechner mal im Detail anzusehen ;)