Suche HowTo's für DAUs

[StephSteph 10]

Halli Hallo,

 

ich suche derzeit ein paar How To's für die wirklich schweren Fälle von User/DAU, die ohne Bilder und richtig guter Beschreibung ... einen Admin die letzten Nerven rauben.

Ich denke da so an :

 

Wie erstelle ich einen Abwesenheitsnotiz

Wie ändere ich mein Kennwort unter XP/win7

..... u.s.w.

 

Die Umgebung umfasst WinXP,Win7, Office 2003 und 2010.

 

Ich wäre Euch echt dankbar für ein paar Links oder vielleicht auch für ein paar Dokumente. Ich habe schon für die dümmsten Sachen Anleitungen geschrieben weil ich manche Sachen echt 10 mal erklären darf, aber irgendwann fällt auch einem Admin nichts mehr ein.

Ach... und über Schulungen für die Einzelnen habe ich auch schon nachgedacht, aber ich befürchte dass diese Worte im weiten Nirvana verschwinden und ich keine 3 Tage warten muß bis ich wieder gefragt werde.

 

Vielen dank schon mal von meiner Seite....

 

Gruß

[marka 584]

Ich schreibe solche Anleitungen grundsätzlich selbst.

Diese werden dann im Intranet gespeichert, sodass jeder sie sich herunterladen/ansdehen/drucken kann.

 

Jede Frage zu einem bereits Dokumentierten Thema wird mit der Gegenfrage beantwortet, ob die Person denn die Anleitung gelesen hat.

Wenn dann mit Ja geantwortet wird, frage ich nach, was in welchem Abschnitt unklar ist.

Meistens ist dann Ruhe, bei dem kleinen Rest nimmt man sich dann halt mal die Zeit.

[Stibo 17]

Ich schreibe solche Anleitungen grundsätzlich selbst.

Diese werden dann im Intranet gespeichert, sodass jeder sie sich herunterladen/ansdehen/drucken kann.

 

Jede Frage zu einem bereits Dokumentierten Thema wird mit der Gegenfrage beantwortet, ob die Person denn die Anleitung gelesen hat.

Wenn dann mit Ja geantwortet wird, frage ich nach, was in welchem Abschnitt unklar ist.

Meistens ist dann Ruhe, bei dem kleinen Rest nimmt man sich dann halt mal die Zeit.

 

Dito. Sowas selber schreiben ist am besten, weil man auch gezielt unklare oder evtl. schlecht formulierte Passagen korrigieren kann.

[GuentherH 61]

Hi.

 

Ich wäre Euch echt dankbar für ein paar Links oder vielleicht auch für ein paar Dokumente

 

Entweder so, wie es Marka und Stibo bereits geschrieben haben. Dann hast du ein auf deine User angepasstes HowTo, oder du nimmst etwas Allgemeines, und da ist der beste Link ein Klick auf die Hilfe Funktion des jeweiligen Programmes.

 

LG Günther

[Yoda 10]

Hi,

 

was auch ganz gut kommt, ist mit einen Screencapture Programm kleine Videos drehen.

 

Kam bei uns sehr gut an und geht manchmal schneller als Text mit Bildern zu erstellen.

 

Gruß

Yoda

[InformatikKFM 17]

Erstellen unsere Anleitung auf Basis von einer allgemeinen Word-Vorlage, die dann im Intranet als PDF bereitgestellt wird bzw. schnell per E-Mail verschickt werden kann.

 

Und haben nun angefangen manche Aufgaben per Video zu dokumentieren und zu kommentieren. Auch nicht schlecht.

[Dunkelmann 96]

Für bebilderte Anleitungen unter Windows 7 ist die Problemaufzeichnung (PSR.exe) sehr gut geeignet.

[tesso 375]

Könnt ihr ein Screncapture Programm empfehlen?

[NorbertFe 2.061]

TechSmith - Screen Capture, Screen Recording, Video Hosting, and Usability Testing Software ;)

 

Bye

Norbert

[Fluppie 10]

Direkt in Windows 7 gibt es auch das Snipping Tool.

Zum erstellen von Screenshots welche Teilbereiche des Bildschirms zeigen ist das meiner Meinung nach ganz gut geeignet.

[Stibo 17]

Könnt ihr ein Screncapture Programm empfehlen?

 

Screenpresso (Screenpresso - Best screen capture solution) ist super. :)

[nawas 32]

Ich finde den ILS echt super, da kannste dir die Videos anschaun und bekommst dies sozusagen vorgeführt wie es geht.