flexible Service/Helpdesk-Software

[k-ace 10]

Hallo,

 

ich bin auf der Suche nach einer Service- /Helpdesksoftware, mit der man auch Auswärtseinsätze planen/erfassen (super wäre Zugriff auf Outlook/Exchange-Kalender) kann.

Ich möchte auch die Fahrtzeiten zu den jeweiligen Tickets erfassen.

Fahrzeiten werden aber mit anderen Tarif berechnet.

 

Ich traue dies zwar Microsofts Dynamics CRM zu, aber sehr benutzerfreundlich finde ich das nicht.

 

Wenn jemand sowas kennt oder nutzt und empfehlen kann - ich bin für jeden Hinweis dankbar.

 

MfG,

 

KAce

[MrCocktail 194]

Vieles davon kann der Omnitracker von Omninet, ich weiss nur nicht, ob er eine Exchange Anbindung für den Kalender hat...

[perren 10]

OTRS.org kenne ich, ist eine Ticket-Software - wie es da mit Kalender- und Aufgabenplanung aussieht, weiß ich aber nicht. Ist auf Webserver/Datenbank/Perl.