Dokumentation der Änderungen an Endgeräten

[Canni 11]

Hallo zusammen,

 

wie genau wird es bei Euch mit der Dokumentation von Endgeräten genommen? Mir geht es um die Frage, ob ihr jede "Kleinigkeit", die am Gerät durch einen Administrator vorgenommen wird (Akkuwechsel, Codec-Aktualisierung nur für einen User etc.) dokumentiert?

 

Bin gespannt!

 

Canni

[MrCocktail 195]

Es gibt keine Änderungen die nur so durchgeführt werden.

 

Alles muss bestellt werden und wird dann provisioniert...

Änderungen im Incident Fall werden dokumentiert und nachgeführt, wir können tatsächlich sagen, unsere CMDB zeigt den aktuellen Stand auf den Endgeräten.

 

Gruss

J

[lefg 276]

Hallo,

 

an den Clients wird bei uns nichts dokumentiert, weder an stationären noch an mobilen. Dokumentieren benötigt Manpower, kostet Geld, der Nutzen ist zweifelhaft.

[Damian 1.604]

Hallo

 

an den Clients wird bei uns nichts dokumentiert, weder an stationären noch an mobilen.

Über Tiefe und Details einer Dokumentation kann man sicherlich nachdenken. Aber null Doku? :confused:

 

Damian

[NilsK 2.971]

Moin,

 

das hängt natürlich von den Anforderungen ab, und die sind bei allen Unternehmen unterschiedlich. Bevor man also ein Verfahren festlegt, muss man die eigenen Anforderungen definieren.

 

Gruß, Nils

[Gulp 265]

Hallo

 

 

Über Tiefe und Details einer Dokumentation kann man sicherlich nachdenken. Aber null Doku? :confused:

 

Damian

 

Haben wir auch schon gemacht, die lokale Installation soweit zugenagelt und per GPO geregelt, keine Speicherung lokaler Dateien, gab es ein Client-Problem wurde eine neue lokale HDD (im Wechselrahmen) mit Default Installation eingehängt, die alte HDD geplättet.

 

IP's gab's per DHCP im jeweiligen IP Bereich, also wurde als einziges Merkmal die MAC zu jedem Client vorab festgehalten und lediglich ein eindeutiger Rechnername festgelegt.

 

Hat sich aber letztlich nicht durchgesetzt, weil der geneigte User ja nix machen konnte (ausser für die Firma arbeiten) ...... :D

 

Grüsse

 

Gulp

[lefg 276]

Hallo

 

 

Über Tiefe und Details einer Dokumentation kann man sicherlich nachdenken. Aber null Doku? :confused:

 

Damian

 

Früher habe ich mal Tabellen geführt mit allen Clients: Typ, IP, MAC, Hostname, Beschreibung, .... . Letztendlich machte es einen Haufen Arbeit und brachte nichts ein. Die Benutzer (Namensgeber) wechselten, die Rechner wurden in anderer Räume, Gebäude, Standorte verschoben (erfuhr ich schon mal zufällig), Arbeit für die Katz. Heute dokumentiere ich die für mich wichtigen Dinge: Server, Router, Switches, Leitungswege, feste IPs, IP-Bereiche. Die Inventur führt der Hausmeister durch im Rahmen der elektrischen Schutzprüfung, Daten gehen in eine DB der Zentrale.

 

Im AD Copumter führe ich: Computername (ist von der Invent-Nr. abgeleitet), die OU gibt den Fachbereich, die Computerbeschreibung die Funktion wieder, eventuell die Position (Raum, Arbeitsplatz).

 

Ich habe mir mal DocuSnap gewünscht, der Verwaltungsdirektor fragte mich dann nach einem Produktivitätsfortschritt. Wir sprachen dann darüber, was er brauche, was es der Verwaltung einbrächte.

bearbeitet 12. April 2012 von lefg

[olc 18]

Hi,

 

manuelle Aufzeichnungen sind je nach Größenordnung wie schon von den Vorrednern angesprochen fast aussichtslos. Jedoch bieten diverse Hersteller Inventarisierungslösungen an, die auch frei definierbare (technische) Komponenten eines Systems abprüfen können.

 

Mit SCCM o.ä. Software kannst Du also den Lebenszyklus von so einem Endgerät recht gut steuern und dokumentieren.

 

Eine der "Königsdisziplinen"ist dann darauf aufsetzend das "Desired Configuration Management", bei dem Du Änderungen an von Dir definierten Komponenten, Richtlinien usw. überwachst: Introduction to Desired Configuration Management (DCM) in SCCM 2007

 

Ob das auf allen Clients Sinn hat, mußt Du nach Deinen Anforderungen entscheiden.

 

Viele Grüße

olc

[Damian 1.604]

manuelle Aufzeichnungen sind je nach Größenordnung wie schon von den Vorrednern angesprochen fast aussichtslos. Jedoch bieten diverse Hersteller Inventarisierungslösungen an, die auch frei definierbare (technische) Komponenten eines Systems abprüfen können.

Das war auch mein Gedanke. Manuelle Dokumentation mutiert ganz schnell zu einer Strafarbeit. Wird irgendwann lästig und man lässt die Sache schleifen. Es gibt aber eine breite Palette an Lösungen, um diese Aufgaben zu automatisieren oder zumindest zu vereinfachen.

 

Damian