Inventarisierung und Ticket-Management

[PCAdmin2014 0]

Hallo zusammen, 

 

ich suche seit längerer Zeit ein Freeware "Inventarisierungs- und Auftrags(bzw. Ticket-) management" Programm. 

 

Kennt Ihr gute Software ? 
Oder wisst Ihr wo ich diese downloaden kann ?

 

Vielen Dank schon einmal im Vorraus! :) 

 

 

Mit freundlichen Grüßen
PCAdmin 2014

 

[Dr.Melzer 191]

Was sind denn die genauen Anforderungen an die Software?

[h-d.neuenfeldt 21]

Freeware ?

Lansweeper läuft bei mir, ist aber nicht Freeware

 

Ticketsystem

Redmine

[Stefan7500 0]

Hallo,

 

schau mal hier. Ist leider keine Freeware aber auch nicht besonders teuer. Hier werden alle Deine Wünsche erfüllt.

http://www.manageengine.com/products/service-desk/index.html?gclid=CMiPl-utnL8CFQQFwwodwY8A9Q&gclsrc=aw.ds

[jostrn 13]

OTRS mit ITSM-Erweiterung ist ein brauchbares 

 

Freeware "Inventarisierungs- und Auftrags(bzw. Ticket-) management" Programm

 

Siehe http://otrs.github.io/doc/manual/itsm/3.3/en/html/index.html

 

 

 

Wie Dr.Melzer anmerkte sollte man vor einer Entscheidung zugunsten einer Software seine Anforderungen spezifizieren. Freeware, Inventar und Trouble-Ticket-System hast Du schon vorgegeben, weiters könnte man sich fragen:

• Soll das System mandantenfähig sein?
• Soll eine Zeit- oder Kostenerfassung (für Mandanten) dabei sein?
• Soll das System mit vorhandenen, zB kaufmännischen Systemen integriert werden?
• Sollen Endanwender mit dem System interagieren?
• Soll eine Inventarisierung automatisch erfolgen?
• Sollen die Configuration Items auf nicht genehmigte Changes überwacht werden?
• ...

[Doso 77]

OTRS und Request Tracker wird gerne wird wohl gerne bei sowas verwendet. Wir führen bei uns demnächst OTRS ein, braucht dann aber nen Linux Server.

[tesso 375]

OTRS gibt es doch auch in einer Windows Variante.

[Doso 77]

OTRS gibt es doch auch in einer Windows Variante.

 

Ja, das funktioniert leider nicht so wirklich gut und die Dokumentation dazu ist meist veraltet.

[extraherb 0]

Hallo,

 

schau mal hier. Ist leider keine Freeware aber auch nicht besonders teuer. Hier werden alle Deine Wünsche erfüllt.

http://www.manageengine.com/products/service-desk/index.html?gclid=CMiPl-utnL8CFQQFwwodwY8A9Q&gclsrc=aw.ds

 

Laut Homepage, ist der Servicedesk ja kostenlos (Standard Version) .... und 400$ für die pro Version incl. Assett-Management hört sich nicht soo schlecht an.

[magheinz 110]

http://www.glpi-project.org/ opensource

[ssd_rider 2]

Ich denke ein wichtiger Entscheidungsfaktor ist auch die Spracheinstellungen. Viele User möchten sicherlich gerne ihre Tickets auf Deutsch erstellen.

[ara 10]

www.spiceworks.com

bearbeitet 2. Juli 2014 von ara