Signatur-Problem

da_flo · 21. August 2014

Hallo,

wir haben das Problem, dass in unserer Signatur (HTML, Outlook, MSX 2010) das Logo nicht korrekt angezeigt werden. Das Logo ist eine Verlinkung ins Internet (Homepage) http://domain.de/image1.png

Beispiel:

1.) User X sendet eine E-Mail an externen Kunden Y.

2.) Kunde Y antwortet auf die E-Mail, allerdings lässt er sich die BIlder nicht korrekt darstellen.

3.) User X liest die E-Mail und sieht, dass das Logo nicht angezeigt wird (Bildgröße in Ordnung allerdings wird ein rotes X und Text "Das verknüpfte Bild kann nicht angezeigt werden. Möglicherweise wurde die..." angezeigt) siehe Anhang "bild1.PNG".

Oder es wird nur als Link/Text "<image001.jpg>" angezeigt. Siehe Anhang "bild2.PNG".

Habt Ihr eine Ahnung an was das liegen könnte und ob es eine Lösung gäbe?

Vielen Dank im Vorraus.

LG Flo

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<p class=MsoNormal><span style='color:#1F296E'>Mit freundlichen Grüßen<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F296E'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F296E'>Max Mustermann<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:8pt; mso-margin-bottom-alt:8pt'><a href="http://www.musterdomain.de/">
	<span style='mso-fareast-language:DE;mso-no-proof:yes;text-decoration:none;text-underline:none'>
		<img border=0 width=159 height=50 id="_x0000_i1025"
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<p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:0pt;mso-margin-bottom-alt:0pt'>
<span style='font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:gray'>Max Mustermann<br>
Musterfirma, Musterstrasse 156, 11111 Musterstadt<br>
<a style="color:grey" href="mailto:max.mustermann@musterdomain.de"><span style="color:gray">max.mustermann@musterdomain.de</span></a> . Tel: +49 030 3030-30 . Fax: +49 030 3030-30 .
Mobil: <br>
 .  .
Steuer-Nr.: <o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

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bearbeitet 21. August 2014 von da_flo

datmox · 21. August 2014

Meine Glaskugel ist momentan in Reparatur (haha....)

Der HTML Code wäre nicht schlecht.

RobertWi · 21. August 2014

Moin,

verstehe ich das richtig: Du machst Dir Gedanken, dass in einer Mail von Dir, die beantwortet wurde, ein Bild aus der Original-Mail nicht korrekt "beantwortet" wurde.

Na ja, kommt vor. Du weißt ja nicht, wie der Empfänger geantwortet hat. Bei mir werden solche Links zum Beispiel aus Sicherheitsgründen entfernt.

@datmox: Der HTML-Code ist ziemlich egal, weil ja ein Dritte dazwischen sitzt, den der OP gar nicht kontrollieren kann. Der kann mit Outlook, Thunderbird, per Web, egal was die Mail bearbeiten und dementsprechend viel kann auch mit dem HTML-Code passieren.

iDiddi · 21. August 2014

Viel wichtiger finde ich, zu testen, ob die Mail beim Empfänger auch wirklich korrekt ankommt. Schicke die E-Mail einfach mal an eine externe Testadresse (GMX, Outlook.com etc.). Wird sie dort korrekt dargestellt, ist doch alles gut ;)

da_flo · 21. August 2014

Hallo,

vielen Dank für Eure antworten.

@datmox:

Hab den HTML-Code mal oben angehängt.

@RobertWi:

Das passiert nicht nur bei mir, wenn ich eine E-Mail schreibe, sondern bei allen User. Ist ja abhändig vom Empfänger.

@iDiddi:

Ja das habe ich ja schon probiert, diese werden ja korrekt angezeigt. Habe diverse Wege (Provider) probiert. Naja so gut ist das ja nicht, da viele Mailprogramme Thunderbird, Outlook, Smartphone, etc. benutzen. Da werden nicht immer die Bilder automatisch heruntergeladen, da es meistens nicht automatisch eingerichtet ist, zumal es ein Sicherheitsproblem darstellen kann.

NorbertFe · 22. August 2014

Und wo ist jetzt dein Problem? Du hast keinen Einfluss darauf, ob und wie der Empfänger y sich deine Mails anschaut. Was du bei einer Antwort von y siehst muss zusätzlich auch nichts bedeuten, da der HTML Kram dabei umgebaut worden sein könnte. Einfachste Lösung dürfet die ein Einbettung des Logos in die Mail sein. Drauf achten, dass es nicht zu groß wird. Aber selbst dann hast du keine Garantie, dass es so dargestellt wird, wie du es gern hättest.

Bye

Norbert

RobertWi · 22. August 2014

, da der HTML Kram dabei umgebaut worden sein könnte.

Korrekt. Spätestens, wenn der auch wieder HTML macht, gibt es irgendein durcheinander und gewinnen kann dabei nur einer - in der Regel dann der zweite.

Ich würde auch aus Datenschutzgründen niemals einen Link zu einem Logo in die Signatur einbauen. Da kann man ja darauf warten, dass ein böser Mitkonkurrent, der das sieht, eine Abmahnung schickt.

datmox · 22. August 2014

@ Robert, ja ich hab das gestern Abend wohl nicht mehr so aufmerksam gelesen... Ich dachte die Mail kommt schon mit einem roten X beim Kunden an.

da_flo · 22. August 2014

Ja super vielen Dank für Eure Rückmeldung. War mir klar, allerdings war mein Chef anderer Meinung. Vielen DAnk für Eure Antworten.

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