Win10-Upgrade fehlgeschlagen - nun ständig Neustarts

[ag1 15]

Hallo,

 

beim Notebook eines Kunden mit Win7 ist das Upgrade auf Win10 schiefgelaufen. Lt. seiner Aussage wurde das Upgrade abgebrochen (Fehler weiß er nicht mehr) und sein System auf Win7 zurückgesetzt. Allerdings hängt er nun in einer Dauer-Updateschleife, d.h. System fährt hoch und kurz danach erscheint die Meldung, daß ein Neustart wegen der Installation von Windows-Updates durchgeführt werden muss. Und so geht das die ganze Zeit.

 

Jetzt haben wir schon das Win7-Updatepack installiert, Windows-Update zurückgesetzt, aber alles ohne Änderung. Hat jemand eine Idee, was wir noch probieren könnten?

 

 

VG

ag1

[testperson 1.707]

Hi,

 

Daten sichern und dann neu installieren?

 

Gruß

Jan

[Nobbyaushb 1.475]

Geht denn der abgesicherte Modus?

 

Sonst die NB-Platte an einen USB-to-SATA Adapter hängen und wie von Jan die Daten in Sicherheit bringen und neu aufsetzten.

 

Kannst ihm ja mit dem MS-Tool das Windows 10 ISO herunterladen.

 

;)

[mba 133]

Alternativ das vorher erstellte Backup einspielen ;-)