Chrome und Internet Explorer starten nicht mehr / ntdll.dll Fehler

[ferix 10]

Guten Abend zusammen,

 

auf einem neu installieren Windows 10 Rechner starten plötzlich Chrome und Internet Explorer mit der quasi gleichen Fehlermeldung in der Ereignisanzeige nicht mehr. Ansonsten funktioniert das System fehlerfrei. Kurioserweise wurde noch im Chrome gesurft, dann nur ein paar Minuten etwas in einem Word-Dokument geschrieben und danach trat plötzlich der Fehler auf.

 

Hier die Ereignisanzeige für den Internet Explorer:

Name der fehlerhaften Anwendung: iexplore.exe, Version: 11.0.14393.0, Zeitstempel: 0x57899953
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.447, Zeitstempel: 0x5819bc32
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000074b90
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1bb8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d247461fa596d6
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: a02eade1-a23b-4641-ad5e-833d6b1ce9ab
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

Folgende Sachen habe ich schon probiert:

 

• Chrome neu installiert
• IE zurückgesetzt
• sfc /scannow
• dism Überprüfungen
• Chdsk

 

Hat leider alles nichts geholfen, habt ihr da noch einen Ansatz?

[MKdrei 1]

Hi ferix,

 

was hast du denn für eine AV Lösung im Einsatz? Kenne ein ähnliches Verhalten von Windows 10 und EMET 5.2.

 

Gruß

[ferix 10]

Kaspersky ... hatte es auch schon vermutet. Schutz anhalten hat nichts gebracht. Aber vielleicht mal zum Test komplett deinstallieren!?

 

Ohne Addins wollte ich die Browser übrigens auch schon starten.

[Sunny61 807]

Kaspersky ... hatte es auch schon vermutet. Schutz anhalten hat nichts gebracht. Aber vielleicht mal zum Test komplett deinstallieren!?

Schutz anhalten ist wie Augen zumachen und sagen ich bin unsichtbar. Rückstandsfrei deinstallieren und vom Hersteller das Removal Tool benutzen.

 

Ohne Addins wollte ich die Browser übrigens auch schon starten.

Funktioniert denn Edge einwandfrei?

 

Den IE kann man ohne AddOns starten, Start > Ausführen: iexplore.exe -extoff [ENTER]

[ferix 10]

Edge funktioniert problemlos genauso wie sämtliche andere Programme. Lediglich Chrome und IE hatten vom ein auf den anderen Moment den oben beschriebenen Fehler und starteten nicht mehr.

 

Ich werde die Remover Deinstallation dann mal austesten.

[Sunny61 807]

IE ohne AddOns starten hilft auch nicht?

bearbeitet 27. November 2016 von Sunny61

[zahni 554]

http://www.memtest.org/

 

oder http://www.memtest86.com/   ausführen.

[ferix 10]

Heute habe ich wieder drauf geschaut und den Internet Explorer ohne AddOns gestartert - das ging. Kurioserweiße gingen dann aber auch Chrome und IE mit AddOns ohne irgendwelche Änderungen wieder problemlos. Irgendwie vermute ich nach wie vor, dass es an Kaspersky hing und vielleicht ein Kaspersky-Update das Problem behoben hat!?

[Sunny61 807]

kann natürlich sein, aber jetzt weißt Du wenigstens, wie man den IE ohne AddOns startet. ;)

[MKdrei 1]

Einfach Windows Defender nutzen und dann spart man sich Probleme wie diese :cool: ...