Server reagiert nicht mehr morgens

[Slammer999 0]

Servus miteinander, gerade angemeldet und schon brauch ich Hilfe.

Die Hintergrundgeschichte...!

Vor einigen Monaten wurde beim Kunden ein Update gemacht, Kodak Prinergy 5.3 auf Kodak Prinergy 7.5, es ging so wie zu erwarten wenn man zweieinhalb Generation an Software auf einmal überspringt.

Alle Probleme wurden Fall für Fall gelöst, bis auf einen.

Wenn der Server (Dell T630, 2HD´s Raid 1 sowie 4 HD´s Raid 5, win 2008 r2) längere Zeit nichts tut, so wie über Nacht dann ist am Morgen tote Hose, der Server scheint ordnungsgemäß zu laufen, zumindest der Eventlog zeigt nichts, sowie der Diagview, aber dennoch kann ich mich nicht per teamviewer anlogen und vom Prinergy bekomme ich die Meldung das der Server nicht gefunden wird. Nach einer Neustart des Servers funktioniert alles einwandfrei.

Im Moment helfe ich mir in dem das ich den Server nach der letzten Schicht runter fahre und am Morgen wieder hochfahre, ist aber keine Dauerlößung.

Es ist zum verzweifeln, nichts was ich mache ändert etwas, neue Kabeln, neuer Switch, die Trennung vom Haus LAN, powersettings usw. Kodak support war schon drüber, Dell support war dran, alle Experten die ich kenne bis zur Putzfrau waren schon dran.

 

Was sehe ich hier nicht, was habe ich nicht verstanden, Kodak drängt zur Neuinstallation des gesamten Servers, aber ohne genau zu wissen was da los ist finde ich das sehr riskant, vielleicht klappt es, wahrscheinlich sogar aber dennoch bleibt mir dabei ein flaues Gefühl im Magen bei der Gedanke.

Weiß jemand hier vielleicht etwas?

Gruß aus Malta

[Dr.Melzer 191]

Hallo Slammer,

 

schön dass du zu uns gefunden hast und willkommen im Klub. :-)

 

Was ich gerade nicht erkenne ist was genau das Problem ist, welches du lösen musst?

 

Kannst du das bitte noch kurz beschreiben.

[Slammer999 0]

Hi Dr. Melzer, das Problem ist das der Server im besten Fall am Abend runtergefahren wird oder das der Server am Morgen rebooted werden muß, wenn das nicht gemacht wird können sich die Workstations am Morgen nicht einloggen da Prinergy keinen Kontakt zum Server, wo es auch drauf installiert ist, herstellen kann.

Soweit ich weiß sind Server so ausgelegt das sie im Dauerbetrieb laufen und nicht jeden Tag aus und eingeschaltet werden, dadurch riskiert man die Platten mit der Zeit zu degradieren. Der Kunde ist da ziemlich in Panik deswegen.

[mba 133]

Hängt der Server eventuell direkt am Router?

Stromsparmodus auf NIC aktiv

[Slammer999 0]

Der Router is direkt mit dem PC verbunden und der "Allow the computer to turn off this device to save power" ist aus. Auch die Power options sind auf "high performance" gestellt.

[mba 133]

Hat der Router ev. Stromsparen auf den Lanports aktiviert?

[Slammer999 0]

Hat der Router ev. Stromsparen auf den Lanports aktiviert?

Gute Frage, weiß ich nicht da das nicht meine Baustelle ist, aber ich denke wohl nicht, ich bin zuständig für die Kodak Sachen, allerdings habe ich das hier bemerkt und nach dem timestamp ist das immer um die gleiche Zeit.

Ahh! Wie kann ich Bilder anfügen?

bearbeitet 17. Januar 2017 von Slammer999

[Hans888 0]

Was steht im Eventlog bei Benutzerdefinierte Ansichten / Administrative Ereignisse?

[Slammer999 0]

Was steht im Eventlog bei Benutzerdefinierte Ansichten / Administrative Ereignisse?

Uff! Da muß ich eine Sonnenbrille aufsetzen so rot glühts, die meisten sind allerdings von Prinergy wenn wieder mal keine Farbe im Jobticket angegeben wird oder irgend ein Pappnase etwas im Job vergessen hat, ist also nix wildes. Allerdings zum fraglichen timestamp sehe ich Event 4227, danach wenn Prinergy läuft bekomme ich Event 7031, ansonsten ist da nicht sehr viel.

[Dr.Melzer 191]

Gute Frage, weiß ich nicht da das nicht meine Baustelle ist, aber ich denke wohl nicht,

Denken heißt "nicht wissen"! Finde heraus wie es wirklich ist, denn solange du das nicht sicher als Fehlerquelle ausschließen kannst, ist es möglich, dass der Switch deine Probleme verursacht!

 

BTW: Wenn du den Server via TeamViewer nicht erreichen kannst, bist du da im selben LAN, oder an einem entfernten Standort?

[Slammer999 0]

Morgen werde ich vor Ort sein und werde es rausfinden, ich hatte allerdings das Ganze schon auf einen anderen Switch gehabt, auch ist das keine Neuinstallation, es funktionierte in derselben Konfiguration fehlerlos mit der alten version der Software, Prinergy ist eine wahnsinnige Diva im Bezug auf Netzwerk Probleme, vielleicht etwas mehr mit 7.5, aber untertags während der Arbeitszeiten gibt es keine Probleme.

Ich gehe mit teamviewer von einem entfernten Standort rein, auch hier, Tagsüber kein Problem.

[NorbertFe 2.061]

Der Kunde ist da ziemlich in Panik deswegen.

Wegen Reboots? Ich hätte ja eher Panik, weil die Software solche Grütze produziert. Klingt insgesamt auch eher nach Software Fehler und sollte eigentlich an den Hersteller eskaliert werden. Wenns vorher mit der alten Version ging und die neue Version nicht, ist das doch relativ klar, oder?

 

Bye

Norbert

[Slammer999 0]

Wegen Reboots? Ich hätte ja eher Panik, weil die Software solche Grütze produziert. Klingt insgesamt auch eher nach Software Fehler und sollte eigentlich an den Hersteller eskaliert werden. Wenns vorher mit der alten Version ging und die neue Version nicht, ist das doch relativ klar, oder?

 

Bye

Norbert

Das is ja Teil des Problems, der Hersteller sagt mehr oder weniger: "Netzwerk Sache, geht uns nix an" Ich habe Netzwerk allerdings zerlegt und kann nichts finden was so etwas verursachen könnte, kommt hinzu das der Kunde beim Hersteller nur den "kleinen" aber dennoch schweineteuren Servicevertrag hat. (muß da nicht weiter drauf eingehen)

Ich will nicht dazu gezwungen werden den ganzen Server neu aufzubauen ohne zu wissen das der Fehler damit behoben wird und das nicht eventuell neues gruscht da reinkommt, vor allem der Kunde kann die Firma nicht für zwei Tagen, wenn es gut geht, stilllegen. 

[matze-it 10]

Passiert das auch, wenn du den Server dauerhaft anpingst ?

[magheinz 110]

Funktioniert den wenn der Fehlerfall da ist das Netzwerk noch. Pingt der Server z.B.?

Laufen die entsprechenden Dienste zu dem Zeitpunkt an dem die Anmeldung nicht geht?