Autoresponder mit Ursprungstext

[Soilder 0]

Hallo, 

 

eigentlich ist echt nicht schwer zu beschreiben. Ich möchte eine automatische Antwort generiert bekommen und darin soll noch der Inhalt vom Absender enthalten sein. Wie wenn man über Outlook auf Antworten geht.  

 

An sich wie bei Option 1) nur ohne dem "Delivery has failed...." 

 

Es soll auf jede eMail eine automatische Antwort generiert werden - serverseitig.

 

Wie kann ich das lösen? Für jeden Ansatz bin ich Dankbar. 

 

Server ist ein SBS2011 mit Exchange 2010. 

 

Gruß 

[tesso 373]

Wozu soll das gut sein?

Welches Problem willst du damit lösen?

 

Mir fallen mehrere Lösungen ein, daher brauche ich mehr Informationen.

[Soilder 0]

Beispielsweise. Es gibt ein in welches Postfach Anfragen kommen.

 

Es soll einfach kurz geantwortet werden "Vielen Dank für die Anfrage... " und dann halt noch der Urpsrungstext damit die Übersicht bleibt.

Diese Antwort soll einfach bei jeder Mail kommen wo in dem Postfach landet. 

 

Meine Suchen haben mich nicht wirklich weitergebracht, da mir wahrscheinlich das richtige Stichwort fehlt. 

[testperson 1.660]

Hi,

 

dafür gibt es bspw.: https://www.exclaimer.de/auto-responder/

Die anderen üblichen Verdächtigen (Code-Two / Gangl / o.ä.) haben bestimmt auch was im Portfolio.

 

Gruß

Jan

[tesso 373]

Das klingt eher nach einem Ticketsystem.

[Soilder 0]

@testperson Vielen Dank. Wird so etwas sein. Gibt es da eine "Kostenlose" alternative? 

 

@tesso ja man kann das tatsächlich als Ticketsystem bezeichnen -> eventuell ist es das richtige Stichwort. Gibt es da noch Lösungsvorschläge? 

[testperson 1.660]

@testperson Vielen Dank. Wird so etwas sein. Gibt es da eine "Kostenlose" alternative?

Möglich. Habe ich noch nie nach gesucht. Ggfs. kann man sich da sicherlich auch selber was für programmieren. Aber "kostenlos" ist das hinterher meist alles nicht mehr ;)

[tesso 373]

Nimm ein Ticketsystem. Die haben so etwas gleich eingebaut.

[MurdocX 933]

OTRS zb.  ;)

 

Oder konfiguriere das Postfach und erstelle eine Regel, dass der Exchange mit einer Mail antwortet. Muss ja nur einmal getan werden.

[mwiederkehr 373]

Als Ticketsystem könntest Du Dir mal https://zammad.org/ ansehen. Das ist ein Fork vom sehr bekannten OTRS und hat ein ansprechendes Webinterface. Das kann dann noch viel mehr als Mails beantworten. :) Aber rechne ein paar Tage für die Konfiguration ein. Die Installation geht schnell, aber man muss sich detailliert Gedanken machen, was man damit tun will.

 

Mittels Transport Agent kann man bei Exchange in die Verarbeitung von Mails eingreifen. Die kommerziellen Tools basieren auch auf dieser Schnittstelle. Jedes Mail an eine bestimmte Adresse zu beantworten wäre mit ein paar Zeilen Code erledigt. Wenn keine Programmierkenntnisse vorhanden sind, rate ich jedoch dringend davon ab. Der Transport Agent ist quasi ein Makro auf Serverebene. Stürzt der ab, gibt es Probleme.