Excel Problem auf Citrix Terminal Servern

[Remo79 0]

Hallo zusammen ich hoffe einer von Euch hatte mal eine ähnliche Problematik.

 

Wir haben eine Kundenumgebung, bei der haben wir das Problem das Excel auf einmal egal welche Dokumente eine Meldung bringt z.B Das Bild ist zu gross und wird abgeschnitten. Die Meldung ist schon die falsche hat mit dem RAM zutun denke ich mal. Nun zur eigentlichen Frage. Wir haben 3 TS Server da sind pro Server 5-6 Personen drauf 32 GB RAM pro Maschine. Alles virtualisiert und geclustert.

 

Nun hoffe ich das jemand von Euch etwas ähnliches auch schon gebaut hat. Und mit Excel solche Probleme schon angetroffen hat. Nach unseren tests ist der RAM zu keiner Zeit voll ausgelastet max. 50-60% Arbeitsstationen sind Laptops und Igel Machinen.

 

Falls noch weitere Angaben nötig sind einfach fragen.

 

Gruss Remo

bearbeitet 26. Juli 2017 von Remo79

[testperson 1.728]

Hi,

 

wie lautet denn die Meldung im genauen Wortlaut? Findest du zu der Zeit auf dem entsprechenden Server etwas im Eventlog?

Welches Betriebssystem sind denn die TS Server? Welche XenApp / XenDesktop Version?

Mit welchem Hypervisor wird virtualisiert? Und was läuft noch so auf wievielen Hosts?

 

Gruß

Jan

[Sanches 22]

Hi,

 

welches OS haben die Server? Aktueller Stand?

Welches Office wird eingesetzt? 32 oder 64 Bit?

[DocData 85]

Wir haben eine Kundenumgebung, bei der haben wir das Problem das Excel auf einmal egal welche Dokumente eine Meldung bringt z.B Das Bild ist zu gross und wird abgeschnitten. Die Meldung ist schon die falsche hat mit dem RAM zutun denke ich mal.

 

Kann ich das noch mal in verständlicher Form haben?!

 

Wortlaut der Fehlermeldung? Wie kommst du darauf, dass es der RAM ist?

[Remo79 0]

Das Bild ist zu gross und wird abgeschnitten. Das ist die Meldung wenn man Zeilen kopiert und einsetzt wo aber keine Bilddaten drin sind. Memory Problem. Wurde von einer externen Analyse so behauptet.

 

Office 2016 32-bit ist im Einsatz wegen Addin's welche nur auf 32-bit Basis funktionieren. Alles ist auf 2012R2 aufgebaut. 2 Hyper-V Host im Cluster Verbund. Citrix Version 7.6 XEN-APP mit Desktop veröffentlichung. Alles auf dem aktuellem Patch Level. In den Eventlog's ist nichts schlüssiges zu diesen Zeiten vermerkt. Ausser Excel Crash aber wirklich aussagenkräftig ist dieser Log eintrag auch nicht. Das wissen wir ja bereits..

 

Gruss Remo

bearbeitet 26. Juli 2017 von Remo79

[DocData 85]

Das ist kein Memory-Problem.

[Remo79 0]

Habe gerade noch gelesen das der Prozess RDPCLIP.EXE das verursachen kann. Muss ich mal beobachten.

[DocData 85]

Copy & Paste vom Client in das Excel, was in der RDP Sitzung läuft?

[djmaker 95]

Hase du mal ein Benutzerprofil erneuert? Tritt der Fehler auf wenn Excel im abesichterten Modus gestartet wird?

[Remo79 0]

ja es passiert auch im abgesicherten Modus