Surface Pro 4 nach nach fehlgeschlagenen Update wiederherstellen

[passt 10]

Hallo allerseits,

ich habe ein Surface Pro 4 vorliegen, bei dem ein größeres Windows 10 Update fehlgeschlagen ist. Mit dem Resultat, dass nur ein User defaultuser0 vorhanden ist und das Laufwerk C: unerwünscht mit Bitlocker verschlüsselt ist.  Weder Passwort des defaultuser0 noch Bitlocker-Key sind bekannt, so dass eine Wiederherstellung über Win10 Recovery nicht möglich ist.

Um das mit Bitlocker verschlüsselte Volume C: loszuwerden, habe ich über die DOS-Konsole mittels diskpart das Volume C: gelöscht. Leider nicht die beste Entscheidung, da jetzt das Surface den Bootvorgang mit "unerwarteter Fehler, Fehlercode 0xc0000034" abbricht.

Nun habe ich mir von Microsoft die Win10 Iso-Datei und das Surface Recovery-Image runtergeladen. Mit der Win10 Iso-Datei habe ich einen bootbaren USB-Stick erstellt und das Surface auf booten von USB umgestellt sowie Secure-Boot und TPM abgestellt. Leider bootet das Surface trotzdem nicht vom USB-Stick. Auch das simple Kopieren des Recovery-Image auf USB wird nicht erkannt.

Wie muss ich vorgehen, um auf das Surface wieder Win10 zu installiern?

 

Gruß,

Peter

bearbeitet 12. März 2018 von passt

[Nobbyaushb 1.475]

Moin,

warum macht man sowas?

Ich hätte einen abgesicherten Boot gemacht - nun zu spät.

 

Starte mal hier, dann sehen wir weiter:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4023511/surface-boot-surface-from-a-usb-device

 

[passt 10]

Naja, das Grundproblem ist ja gewesen, dass Verschlüsselung aktiviert aber kein Bitlocker-Key bekannt war. Ohne diesen Key musste das C: Volume in irgendeinem Schritt gelöscht werden.

 

Ich habe oben in meinem Text mit Recovery Modus den abgesicherten Modus gemeint. Dort habe ich aber in keinem Schritt eine Wiederherstellung bzw das Zurücksetzen in den Auslieferungszustand erreichen können. Jedesmal wurde ich nach dem Bitlocker-Key gefragt, da der Recovery-Vorgang verständlicherweise versucht hat auf Volume C: Wiederherstellungspunkte zu finden.

 

Ich habe ebenfalls versucht das Surface von USB zu booten. Der Stick ist bootbar und funktioniert an anderen PCs. Das Surface als erstes in der Bootreihenfolge USB stehen, aber trotzdem wird nicht vom Stick gebootet. Ebenfalls das Tastenkürzel [Volume Down] gedrückt halten und mit Power einschalten, um von USB zu booten, funktioniert nicht. Jedesmal bricht der Bootvorgang ab. Der USB Stick leuchtet zwar auf, aber mehr passiert nicht.

 

 

[Sunny61 807]

Du hast im BIOS Secure Boot abgeschaltet? Der USB-Stick muss FAT32 formatiert sein.

[passt 10]

Hm, ich habe gelesen, dass das Surface Pro 4 nur von USB Sticks mit FAT32 bootet. Die Win10 ISO-Datei erzeugt aber einen USB Stick mit NTFS formatiert. Könnte das ein Grund sein?

Andererseits habe ich einen FAT formatierten USB Stick, mit diversen Linux Versionen, der auch nicht auf dem Surface als Bootdatenträger erkannt wird.

[Sunny61 807]

Secure Boot ist abgeschaltet im BIOS? Beim booten musst Du oben einen roten Rand sehen, wenn nicht, ist Secure Boot aktiv.

[passt 10]

Ja Secure Boot ist abgeschaltet. Nein, der Win10 Stick ist automatisch als NTFS formatiert worden. Wie kann ich denn einen FAT formatierten USB Stick von Win10 erzeugen, wenn das offizielle bei Microsoft runterladbare ISO mit NTFS formatiert ist?

[Sunny61 807]

Mit Rufus sollte das gehen.

[Nobbyaushb 1.475]

Ich tippe mal darauf, das die Platte noch mit Bitlocker verschlüsselt ist.

 

Einschicken oder einen autorisierten Händler vor Ort suchen.

[passt 10]

Ok, werde ich tun.

 

Wie hätte ich denn bei unbekannten Bitlocker-Key die Verschlüsselung wieder entfernen können?

[zahni 554]

USB Recovery vorhanden?  https://support.microsoft.com/en-us/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive?os=windows-10&=undefined

Ein ISO ist nicht  NTFS oder FAT formatiert, sondern in ISO ;)

Das https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 sollte einen funktionierenden USB-Stick erzeugen.

 

 

[passt 10]

Das ist genau die Iso Datei, die ich runtergeladen habe.

Leider erzeugt sowohl Rufus als auch das Microsoft eigene Windows USB/DVD Download Tool nur einen USB Stick mit NTFS.

[Nobbyaushb 1.475]

vor 5 Minuten schrieb passt:

Das ist genau die Iso Datei, die ich runtergeladen habe.

Leider erzeugt sowohl Rufus als auch das Microsoft eigene Windows USB/DVD Download Tool nur einen USB Stick mit NTFS.

Ja, und - wo ist das Problem?

Wie kommst du drauf, das der FAT will?

 

Ich mache das öfter und habe nie solche Probleme - daher auch der Rat in meinem 2ten Post hierzu.

 

Wieviel Zeit wurde damit jetzt verbracht?

bearbeitet 13. März 2018 von Nobbyaushb
Typo