Windows-Explorer hängt sich auf - Vorschaufenster

[AlexTann 0]

Hallo Zusammen,

 

ich habe folgendes Phänomen an einingen Workstations bei mir in der Firma.
Die Kollegen arbeiten im Windows-Explorer mit der Dokumenten-Vorschau / Vorschaufenster.  Im Explorer wird eine Word- / Excel-Datei markiert und eine Vorschau der Datei wird dann im rechten Teil des Bildschirms angezeit.
Folgendes Problem tritt nun auf - der Explorer hängt sich auf. Der Explorer friert ein.

Ich konnte das Problem schon nachstellen:

Man lässt sich in der Vorschau eine Word- / Excel-Datei anzeigen. Man öffnet diese Datei, bearbeitet die Datei und speichert sie ab.
Ist die zu speichernde Datei noch in der Vorschau aktiv hängt sich der PC auf.
 

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Folgendes habe ich schon versucht: Reboot File-Server; Virenscanner am File-Server und Client deinstalliert; Folder redirection für den Benutzer deaktivert; Ereignissanzeige am Server / Client nach Fehlern untersucht.

Zum System:

Server: Windows Server 2016 Standard - 8GB Ram - System auf SSD-Bereich

Client: Windows 10 1809 - 8GB Ram - SSD

 

Vielen Dank im Vorraus.

Gruß Alex

 

[Sunny61 806]

Hängt sich immer der PC auf, oder nur der Explorer?

[AlexTann 0]

vor 1 Minute schrieb Sunny61:

Hängt sich immer der PC auf, oder nur der Explorer?

Nur der Explorer. Ich kann den Explorer dann im Task-Manager beenden, neustarten und weiterarbeiten.

[Sunny61 806]

Hast Du bei den betroffenen Usern schon das lokale Profil erneuert? Sind das immer nur große oder auch kleine Dateien? Wie werden die NW-Laufwerke zur Verfügung gestellt? Per GPP oder per Script? Falls GPP, Erstellen, Ersetzen oder Aktualisieren? Welcher AV-Scanner ist auf den Clients installiert?

[AlexTann 0]

vor 44 Minuten schrieb Sunny61:

Hast Du bei den betroffenen Usern schon das lokale Profil erneuert? Sind das immer nur große oder auch kleine Dateien? Wie werden die NW-Laufwerke zur Verfügung gestellt? Per GPP oder per Script? Falls GPP, Erstellen, Ersetzen oder Aktualisieren? Welcher AV-Scanner ist auf den Clients installiert?

Lokale Profile wurden neu erstellt. Dateien haben jegliche Größen (2KB oder 2MB). Die Netzlaufwerke werden via Script verbunden.
Als Virenscnaner wird der McAfee-Endpoint Security genutzt.

[Dukel 454]

Ist das selbe Problem auch mit Lokalen Dateien?

[AlexTann 0]

Gerade eben schrieb Dukel:

Ist das selbe Problem auch mit Lokalen Dateien?

Konnte ich noch nicht feststellen. Werde das ganze mal genauer testen und beobachten.

[daabm 1.354]

Welche Windows- und Office-Version? Preview-Handler sind sowieso... Naja.... Hmmm

[AlexTann 0]

vor 11 Stunden schrieb daabm:

Welche Windows- und Office-Version? Preview-Handler sind sowieso... Naja.... Hmmm

Windows 10 Pro - 1809
Office 2016

[zahni 554]

Mal mit https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns prüfen, welche  Explorer-Erweiterungen installiert sind. Eventuell spukt da  eine Leiche dazwischen.