Antwort senden an nicht festlegbar

[CoolAce 17]

Hallo zusammen,

der Kunde hat folgende Aufgabenstellung die ich nicht so ganz lösen kann bzw . nicht sicher bin ob das mit Exchange überhaupt geht. Im Einsatz ein Exchange 2016 und Outlook 2016. 

Der User schickt eine E-Mail an einen externen Kunden als user@firma.de , da der User dann aber in Urlaub geht soll sicher sein das die Antwort an das Gruppenpostfach vertrieb@firma.de geht.

Der User macht eine neue E-Mail geht auf Optionen und den Button "Direkte Antworten auf " und trägt unter Übermittlungoptionen bei Antwort Senden an das Gruppenpostfach ein. 

Das gilt aber nur für 1 Mail 

 

Kann man das auch permanent eintragen lassen oder per Regel ? 

 

Gruß

 

CoolAce

[testperson 1.728]

Hi,

 

an der Stelle brauchst du einen Transport Agent / Thrid Party / SmartHost der Address-Rewrite machen kann. Ggfs. ist hier aber auch Exchange / Outlook das falsche Produkt und es sollte über z.B. ein Ticketsystem nachgedacht werden.

 

Gruß

Jan

[Dukel 457]

Evtl. kann man sowas organisatorisch lösen, in dem die Mitarbeiter bei Abwesenheit eine Abwesenheit Nachricht erstellen sollen. Dann ist der Sender zuständig, dass die Mail an den entsprechenden Verteiler geschickt wird.

[4077 30]

Geht das nicht über die Regeln des Abwesenheitsagenten in Outlook? 

[CoolAce 17]

Danke für die zahlreichen Beiträge. Das mit den Regeln im Abwesenheitsassistent geht nur zu 90% ist aber eine coole Sache die ich mal im Hinterkopf behalte