Exchange/Outlook 2016 - Mails von extern kommen auf einzelnem Outlook-Konto nicht an

[nubie 0]

Liebe User,

 

ich bin neu hier und brauche eure geballte Fachkompetenz. Seht es mir bitte nach, wenn ich meine Problemdarstellung schlicht halte, ich gehöre eher zu den Anfängern im Bereich EDV & Co.

 

In unserer Firma (OS Windows 10, Lizenzen aktiviert) haben wir einen Mitarbeiter, der seit ein paar Wochen keine Mails mehr von außen erhält bzw. werden sie nicht mehr vom Host (Firma Mittwald) abgerufen. Wir nutzen noch Outlook 2016, das über das Netzwerk auf den Exchange Server (auch 2016er Version) zugreift und die Mails vom Host runterlädt (POP3). Ausschließlich die Zustellung von internen Mails (Kollegen) funktioniert. 

Greift der Kollege über Webmail von Mittwald auf seinen Posteingang zu, dann kann er dort die externen Mails der letzten Wochen sehen. Es sind also welche vorhanden, nur werden sie irgendwie nicht weitergegeben.

 

Eigenartigerweise besteht das Problem nur an diesem Rechner. Alle anderen Outlook-Konten im Haus funktionieren einwandfrei. Auch das Konto dieses Mitarbeiters funktionierte bis vor wenigen Wochen noch ohne Probleme. Eine Verbindung zum Exchange-Server besteht, wie unten in Outlook angezeigt wird.

 

Ein Techniker unserer neuen EDV Firma hat das geprüft, bedauerlicherweise gehört bei der Firma aber Exchange nicht zum Portfolio, heißt, die sind nicht richtig fit, wenn es um Outlook, Exc. & Co. geht. Warum auch immer...

Nichts desto trotz... er hat das fehlerhafte Konto mit den funktionierenden Outlookkonten abgeglichen und festgestellt, dass die Einstellungen identisch sind. Auch auf dem Exchange Server habe er keine Abweichung erkennen können.

 

Bevor ich nun eine andere Firma beauftrage, möchte ich es hier probieren.

Hat jemand eine Eingebung? Und was benötigt ihr noch an Angaben?

 

Danke und LG

[cj_berlin 1.406]

Moin,

 

Exchange kann keine Mails von POP3 herunterladen. Ihr habt hierfür also ein third party-Produkt am Start. Dieses musst Du dann halt troubleshooten.

bearbeitet 20. Juli 2021 von cj_berlin

[NorbertFe 2.159]

Und wir erwähnen es zumindest:

popconnectoren sind aus Prinzip ne Krücke, die man vermeiden sollte. Und nein: grundsätzlich haben wir keine Probleme zählt nicht als „Ausrede“. ;)

[nubie 0]

vor 2 Stunden schrieb cj_berlin:

Moin,

 

Exchange kann keine Mails von POP3 herunterladen. Ihr habt hierfür also ein third party-Produkt am Start. Dieses musst Du dann halt troubleshooten.

Okay... wie gesagt, ich bin wirklich Anfänger... was ich meinte: die Mails und Ordner werden nicht synchronisiert. Ist ein Mitarbeiter nicht zugegen, werden sie bei unserem Anbieter (mittwald) geparkt, aber das war es auch schon. Und ja, ihr habt recht... das ist wirklich eine "Krücke", soll auch langfristig geändert werden.

 

@cj_berlin: du meinst mit third-party dann unseren Anbieter Mittwald?

[cj_berlin 1.406]

Keine Ahnung, was ihr da nutzt. POPCon, JAM SmartPOP2Exchange, P2S, was weiß ich...

[NorbertFe 2.159]

vor 10 Minuten schrieb nubie:

soll auch langfristig geändert werden.

kurzfristig, wäre besser, weil dann der Kollege auch Mails bekommen würde. ;) Ja ich weiß, es gibt "Gründe".

[nubie 0]

vor einer Stunde schrieb cj_berlin:

Keine Ahnung, was ihr da nutzt. POPCon, JAM SmartPOP2Exchange, P2S, was weiß ich...

Okay, habe über den Hyper-V Manager feststellen können, dass es sich um POPCon Srv. handelt.

Fehlermeldung, die bei Hyper ausgegeben wird lautet:

"Passwort wurde von POP3 Host nicht anerkannt."

 

Wie gehe ich nun weiter vor? Stichwort "troubleshoot"

 

[cj_berlin 1.406]

Gerade eben schrieb nubie:

Wie gehe ich nun weiter vor? Stichwort "troubleshoot"

Das POP3-Kennwort vom User abfragen und im POPConn erneut eintragen...

[nubie 0]

vor 2 Minuten schrieb cj_berlin:

Das POP3-Kennwort vom User abfragen und im POPConn erneut eintragen...

Das Kennwort ist mir bekannt.

WO GENAU trage ich das erneut ein?

Über "Empfangsconnectors" im Exchange Admin Center?

[cj_berlin 1.406]

Wie ich schon sagte, Exchange hat NICHTS damit zu tun. POPConn ist ein separates Produkt, das die wenigsten hier kennen werden.

 

[nubie 0]

vor 24 Minuten schrieb cj_berlin:

Wie ich schon sagte, Exchange hat NICHTS damit zu tun. POPConn ist ein separates Produkt, das die wenigsten hier kennen werden.

 

Ach so... entschuldige bitte...

Ich werde auf unseren Rechnern der ehemaligen EDV-Abteilung nachsehen, wo ich das Produkt finden kann bzw. wo es installiert ist.

Vielen Dank erstmal!!!

[cj_berlin 1.406]

...aber was hast Du denn in Hyper-V herausgefunden?

 

Wo das installiert ist, kannst Du aus den Exchange Connector-Logs bestimmen, denn das ist ja die IP, von der die abgeholten Mails bei Exchange eingeliefert werden.

[NorbertFe 2.159]

vor einer Stunde schrieb cj_berlin:

POPConn ist ein separates Produkt, das die wenigsten hier kennen werden.

Doch schon, aber wer will dazu schon troubleshooting betreiben. Vor allem, weil der Fehler ja nun eindeutig ist.

vor 52 Minuten schrieb nubie:

Ich werde auf unseren Rechnern der ehemaligen EDV-Abteilung nachsehen, wo ich das Produkt finden kann bzw. wo es installiert ist.

 

Na wenn du den Fehler irgendwo siehst, vermutlich da!

[Nobbyaushb 1.507]

Ich hatte eine PN geschrieben aber leider keine Antwort erhalten - nun denn, hätte gerne einem Newbee geholfen