Outlook Aktualisierung

[cerit 0]

Hi Leute 

 

habe folgendes Problem wir haben gemeinsame mail Adressen die von mehreren Kollegen kontrolliert werden es kommt immer wieder vor das die mail doppelt bearbeitet werden. (IMAP Postfächer) Wehre es den möglich die synchronisation Häufigkeit ein zu stellen damit die immer aktuell bleiben ? 

 

wäre so ein Problem mit Exchange Server lösbar? 

 

LG

[NorbertFe 2.041]

vor 51 Minuten schrieb cerit:

Wehre es den möglich die synchronisation Häufigkeit ein zu stellen damit die immer aktuell bleiben ? 

Wäre es möglich zu erfahren womit ihr arbeitet? Im Zweifel arbeitet mittels webinterface, dann ist’s immer aktuell. ;)

[Nobbyaushb 1.471]

Meine Frage wäre, warum wird Outlook verwendet?

Wie ich das rauslese, ist kein Exchange vorhanden.

Wer stellt denn die IMAP Konten zur Verfügung?

 

Und wenn es denn IMAP bleiben soll/muss, würde ich Thunderbird verwenden

Das ist der deutlich bessere Client

 

[Dukel 454]

Wie wäre es mit einer alternative statt eMail? Z.b. ein Ticketsystem.

[mwiederkehr 373]

Der Gelesen-Status wird nach meinen Erfahrungen bei Exchange sehr schnell synchronisiert. Wenn ich auf dem Smartphone eine E-Mail lese, dauert es keine fünf Sekunden, bis sie auf dem Outlook am Rechner auch als gelesen markiert ist. Eine Migration zu Exchange (Online) würde also wahrscheinlich eine Verbesserung bringen. Evtl. hilft schon, wie von Norbert empfohlen, eine Umstellung auf Thunderbird. Denn eigentlich sollte IMAP auch recht zügig sein.

 

Aber ich sehe es wie Dukel und würde dringend zu einem Ticketsystem raten. Zu schnell wird der Gelesen-Status fälschlicherweise geändert. Ein, zwei falsche Klicks und alles ist gelesen oder ungelesen.

[cerit 0]

Danke leute für die antworten. Leider wird ein ticketing system nicht erwünscht. Weshalb auch immer menagement eben... 

 

Und da die kollegen mit outlook sehr verwöht sind würde auch der vorschlag mit tunderbird auch nicht möglich. 

 

 

[NorbertFe 2.041]

Und nu? Exchange löst ein solches Problem auch nicht, welches auf falscher Arbeitsweise/Arbeitsmitteln beruht. ;) 

[Sunny61 806]

vor 22 Stunden schrieb cerit:

wir haben gemeinsame mail Adressen die von mehreren Kollegen kontrolliert werden es kommt immer wieder vor das die mail doppelt bearbeitet werden. (IMAP Postfächer)

Wenn jemand ein Mail bearbeiten möchte, soll er es VOR der Bearbeitung in einen passenden Ordner verschieben, dann sollte es besser werden.

 

Besser ist in jedem Fall ein Ticket System. Und wenn es das Management nicht einsieht, dann lasst doch das Management mit Outlook diese Arbeiten machen. Dann werden sie sehen was es für ein Krampf ist.

 

BTW: Es gibt viele kostenlose Ticketsysteme, Geld ist also keine Ausrede.

bearbeitet 9. September 2022 von Sunny61

[mwiederkehr 373]

vor 4 Stunden schrieb cerit:

Leider wird ein ticketing system nicht erwünscht. Weshalb auch immer menagement eben...

Nach meiner Erfahrung haben viele Leute eine falsche Vorstellung von Ticketsystemen. Sie kennen solche Systeme nur von ihrer letzten Anfrage an eine grosse Firma und denken an die vielen E-Mails, die dadurch generiert wurden: Ticket eröffnet, seit einem Tag nichts mehr gehört, Ticket geschlossen, Umfrage, Erinnerung zur Umfrage... Das nervt, aber man kann ein Ticketsystem auch betreiben, ohne die Kunden zu nerven.

 

Deshalb ein Tipp: Richte ein Ticketsystem ein und lass es die E-Mails abrufen. Nach einer Woche schaust Du es mit dem Management an. Wenn man mit echten Daten arbeitet, ist der Nutzen besser vermittelbar als mit "Lorem ipsum"-Test-Tickets.