Verbinden einer Shared Mailbox to Outlook Mobile App

[MGR 2]

Hallo Zusammen, 

ich ärgere mich schon eine ganze Weile mit der Anbindung einer Shared Mailbox in der Outlook Applikation auf Mobilgeräten (u.a. iPhones)



An den Permissions liegt es nicht.
Mit dem Notebook habe ich keinerlei Probleme.


Darüber hinaus finde ich mehr als bescheiden von MS, dass man eine abgespeckte OWA Version auf den Mobil Geräten hat. 
Das macht es für mich aktuell unmöglich, eine Shared Mailbox mobil zu öffnen. 


Hat einer ggf. eine Idee? :-(

In diversen Foren sowie Technets wird von ähnlichen Phänomenen berichtet. 
Entweder wird der Fehler durch ein Update der App/OS behoben oder der Artikel wurde auf Eis gelegt....

Anbei meine Quellen:

https://community.spiceworks.com/topic/2338385-how-open-shared-mailbox-in-owa-on-mobile-phone

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/cant-open-shared-mailbox-on-mobile-device-works-on/50809b1b-163c-4808-852d-ad4a77558e0c?page=5

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/559965/missing-34add-shared-mailbox34-option-in-mobile-ou.html
 

[teletubbieland 167]

EIn bisschen mehr Information über Deinen Server wäre sinnvoll...

 

[MGR 2]

Exchange Online, sorry. 

[Nobbyaushb 1.471]

Soll nach meinen Informationen mit der aktuellen Outlook-App gehen, kann ich aber nicht testen

Bin On-Premises

[teletubbieland 167]

Mit Exange-Online und der Outlook App werden die Konten ohne Probleme eingebunden.

On-Prem nicht.

[MGR 2]

Leider bekomme ich den im Screenshot zu sehenden Fehler.

Die User Mailboxen lassen sich ohne Probleme einbinden. 
Lediglich beim anbinden von Shared Mailboxen habe ich diese Probleme.... 



 

[Nobbyaushb 1.471]

Mache ein Ticket bei O365 auf - du zahlst dafür!

 

Bei meinen Kunden geht das mit der aktuellen Version...

[MGR 2]

Das mache ich! 

Melde mich mit dem Ergebnis zurück 

[Nobbyaushb 1.471]

vor 32 Minuten schrieb MGR:

Das mache ich! 

Melde mich mit dem Ergebnis zurück 

Danke, bin gespannt!

[MGR 2]

Kurzes Update:

Der MS Support scheucht mich aktuell von einem Portal zum nächsten.....
Initial habe ich ein Ticket über das O365 Portal eröffnet, wurde dann zum Outlook App Support direkt über das Smartphone weitergeleitet und hänge jetzt letztendlich im Azure Intune Ticketsystem. 

Mittlerweile habe ich festgestellt, dass der Fehler nicht bei jedem iPhone Modell auftritt. 

Bei iPhone SE Geräten scheint es nicht zu funktionieren. (OS Version unabhängig + Outlook App aktuell)

Bei iPhone 11 Modellen funktioniert das hinzufügen mit den gleichen credentials allerdings ohne Probleme. 

Bei iPhone 6 Modellen habe ich gemischte Erfahrungen gemacht. 


Sobald ich das finale MS Feedback habe, paste ich das hier in den Beitrag 


 

[MGR 2]

Finales (verspätetes Update)

Leider konnte mir MS in der Sache auch nicht zufrieden Stellend helfen. 
Es scheint wohl ein Problem mit iPhone SE Geräten generell zu sein. 

Da wir SE Modelle mittelfristig komplett aus dem Portfolio nehmen, kann ich damit leben. 

VG & Danke an die Runde!