Probleme beim verwenden 2er Tenants im selben Outlook

[Der_Fruehbel 0]

Hey folks,

bei einem Kunden haben wir seit einigen Monaten sporadisch wiederkehrende Probleme mit der parallelen Nutzung von zwei Postfächern, welche in Outlook als Microsoft 365-Konten über Exchange Online eingebunden werden, aber von zwei verschiedenen Microsoft Tenants stammen. Die Einrichtung ist hierbei nicht durch uns erfolgt, sondern wurde nach Trennung vom alten IT-Dienstleister von uns übernommen.

Es handelt sich um eine virtualisierte Umgebung mit zwei Terminalservern sowie eigenen VMs für Domaincontroller, Datenbankserver, etc. (alles Windows Server 2019 Datacenter).

Das lokale AD wird mittels Azure AD Sync Service in das Azure AD des Haupt-Tenants (siehe unten) synchronisiert.

Zur Struktur: Es gibt einen Haupt-Tenant mit der Firmenhauptdomäne:

• hieraus wird pro User ein eigenes Postfach (z.T. weitere Sammelpostfächer) eingebunden

• die RD-Server der Domäne sind mit diesem Tenant Hybrid Azure AD joined

• die User haben hier jeweils eine Microsoft 365 Business Premium Lizenz

Außerdem einen Neben-Tenant mit eigener, separater Domäne (da diese getrennt abgerechnet werden soll):

• hieraus wird für wenige User ein weiteres Postfach in Outlook eingebunden (dies funktioniert zunächst auch einwandfrei)

• die User haben hier jeweils eine Exchange Online Plan 1 Lizenz

Das Problem: sporadisch kommt es nun (meist nach wenigen Wochen problemloser Nutzung) dazu, dass folgende Fehlerbilder auftreten:

• User erhält beim Start von Outlook plötzlich eine Abfrage nach dem Passwort für eines der beiden Postfächer
  • Wird dieses korrekt eingegeben, erscheint die Abfrage jedoch auf der Stelle erneut; dieser Zyklus lässt sich nur durch Entfernung des Postfachs aus Outlook auflösen

  • Ein erneutes Hinzufügen des Postfachs läuft im Anschluss immer in einen Fehler, erst nach Anmeldung in einen neu erstellten FSLogix-Usercontainer lassen sich beide Postfächer wieder normal hinzufügen

• Inzwischen wurden für mehrere Benutzer innerhalb der letzten Monate die FSLogix-Container neu erstellt, und dass Verhalten kehrt trotzdem – z.T. Wochen später - zurück

Habe Ihr eine Idee oder Empfehlung, wie dieses Problem anzugehen ist? Der Kunde ist inzwischen zurecht entnervt und wir haben bisher die Ursache des Problems nicht finden können.

Danke und Grüße
Sascha

[Nobbyaushb 1.479]

Mache doch ein Ticket bei MS auf, der Kunde zahlt dafür!

 

[Der_Fruehbel 0]

Du wirst lachen, das haben wir bereits.

Aber die Hilfestellung an der Stelle ist leider gleich Null.

daher wende ich mich an euch. :)

[Nobbyaushb 1.479]

vor 7 Minuten schrieb Der_Fruehbel:

Du wirst lachen, das haben wir bereits.

Aber die Hilfestellung an der Stelle ist leider gleich Null.

daher wende ich mich an euch. :)

Weiter eskalieren, nicht abwimmeln lassen 

Habe leider nicht mehr die Kontakte wie früher…

Wo liegen die beiden Tennants, in der gleichen Region? (Bei MS..)

[NilsK 2.958]

Moin,

 

das sind Outlook-Probleme, die leider sehr hartnäckig sein können. Einen Lösungsvorschlag habe ich leider nicht, außer dem Hinweis, dass evtl. das Löschen und Neuanlegen des Outlook-Profils ausreichen könnte, statt ein ganz neues Userprofil zu bauen.

 

Wäre es evtl. gangbar, das Zusatzpostfach nur über OWA anzusprechen?

 

Gruß, Nils

 

[testperson 1.713]

Hi,

 

kann man (mittlerweile) nicht in einem Tenant eine Abrechnung entsprechend steuern / splitten (Organisieren Ihrer Rechnung basierend auf Ihren Anforderungen – Azure - Microsoft Cost Management | Microsoft Learn)? Meine das mal aufgeschnappt zu haben. Ist aber glücklicherweise nicht mein Thema. :)

 

Gruß

Jan