Remoteunterstützung

[syrell 10]

Ich versuche eine Remoteverbindung aufzubauen, allerdings weiss mein XP Pro, SP1 nicht einmal was mit der "Einladungs-Email" anzufangen! Habe die die Datei mit der Endung .MsRcIncident, aber ich kann sie nicht verwenden, da er sie nicht mal erkennt! :mad:

Hat jemand Erfahrung damit? Besten Dank im voraus!

[grizzly999 11]

Normalerweise ist das kein Problem mit der email. Man kann allerdings auch die dritte Option auswählen, als Datei speichern (ganz klein ganz unten), und diese Datei normal als Anhang an eine selber erzeugte email anhängen ;)

 

grizzly999

[syrell 10]

Hab ich schon versucht! Klappt leider auch nicht!!! :(

[hal(wh) 10]

Original geschrieben von syrell

Ich versuche eine Remoteverbindung aufzubauen, allerdings weiss mein XP Pro, SP1 nicht einmal was mit der "Einladungs-Email" anzufangen! Habe die die Datei mit der Endung .MsRcIncident, aber ich kann sie nicht verwenden, da er sie nicht mal erkennt! :mad:

Hat jemand Erfahrung damit? Besten Dank im voraus!

 

Was sagt es denn?

 

Normalerweise öffnet sich der Hilfeassistent beim doppelklicken.

[syrell 10]

Er versucht über das Internet ein passendes Programm zu finden! Oder ich kann ihm eines vorgeben, aber normalerweise müsste doch schon alleine diese gespeicherte Datei aus dem E-Mailanhang dem System bekannt sein!!!

[hal(wh) 10]

Original geschrieben von syrell

Er versucht über das Internet ein passendes Programm zu finden! Oder ich kann ihm eines vorgeben, aber normalerweise müsste doch schon alleine diese gespeicherte Datei aus dem E-Mailanhang dem System bekannt sein!!!

 

Also wenn es die Endung nicht korrekt verknüpft, dann kann man das vielleicht manuell wiederherstellen.

 

Ich habs bei meinen Remote Problemen bei MS gesehen, kann mich jedoch nicht mehr an den Beitrag erinnern.

 

 

Starte mal von hier aus:

 

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;DE;300692

 

Eventuell unter Remoteunterstützung bzw. remote assistance suchen. Irgendwo war genau der Vorgang erklärt und da stand auch die Datei, der die Einladung übergeben wird. Leider sehr verworren die Unterlagen bei MS.

[syrell 10]

Danke HAL!

 

Werde mich mal "durchwühlen"!! :cool: