Welche Software für Supportanfragen ?

[WSUSPraxis 48]

Welche Software nutzt ihr für Supportanfragen ?

 

z.B

 

--- um Ticket auszustellen

 

--- die wichtigkeit festlegen

 

usw.....

 

 

Ich suche eine Software/Datenbank möglichst OS.

 

Kann mit SQL und z.B PHP sein

 

 

 

Würde mich sehr über Antworten freuen.............

[banco74 10]

Hallo,

 

wir haben das über eine Lotus Notes Datenbank gelöst. Zuvor hatten wir Track-IT! im Einsatz. War aber nicht wirklich so toll. Mit Notes funktioniert das wirklich hervorragend.

[WSUSPraxis 48]

Joi. aber wir haben leider kein Lotus im Einsatz.......

[thorgood 10]

Hallo arnd,

 

wenn du gerne mit MySQL und PHP arbeitest empfehle ich MyHelpDesk.

 

Home hier

http://sourceforge.net/projects/myhelpdesk

 

Demo hier

http://myhelpdesk.sourceforge.net/

[Catweasle 10]

guten morgen

 

Wir setzen "Peregrine Service Center" ein.

Wir haben das ganze Asset Management auch drin implementiert.

 

http://www.peregrine.com/de/products/

 

gruss catweasle

[Lakritzschnecke 10]

Moin,

myhelpdesk ist ziemlich genial! Ich suche soetwas für mein lokales Netzwerk. Ich will das ganze nicht im Internet haben. Alles, was ich bisher gefunden habe, basierte i.d.R. auf PHP, ASP oder sonstwas. Gibt es so eine Helpdesk-Software auch als "solide" Einzelplatzinstallation (ohne PHP-Installation oder dergleichen) in Freeware-Version?

 

Besten Dank.

Marcel

[WSUSPraxis 48]

Ist My Helpdesk unter GPL ? Konnte nichts darüber finden ? Leider......

[thorgood 10]

Ob unter GPL kann ich nicht sagen, aber sourceforge.net lässt es vermuten.

Auf der HP http://sourceforge.net/projects/myhelpdesk steht License: Public Domain.

[Basran 10]

Finger weg von Remedy. Teuer und unglaublich konfigurationsaufwendig.

[WSUSPraxis 48]

Leider bekomme ich es in MyHelpDesk nicht hin Sprache umzustellen ?

 

Das system ist super, nur es muß laut Vorgabe auf deutsch sein......

[thorgood 10]

Hi arnd,

 

in der config.php sollte die Zeile stehen für deutsch

 

$language="de";

 

thorgood

[WSUSPraxis 48]

Danke............................

 

 

Kenn jemand zu Vergleich noch ein anderes System ???