Problem mit .pdf-Dateien mit Acrobat 7

[reyeg 10]

Hallo Leute,

 

ich habe hier folgendes Problem und es wäre schön wenn Ihr mir hier weiterhelfen könntet.

Folgendes Problem:

 

- User hat auf seinem XP-Laptop Acrobat 7 - Vollversion und zusätzlich keinen READER installiert.

 

- Das Problem bezieht sich nicht auf diese eine bestimmte Datei, sondern ist ein generelles Problem.

 

- Öffnet er ein .pdf direkt, d.h. ohne vorher das Programm (AdobeAcrobat7.0) zu starten, wird nach kurzer Zeit der Inhalt des .pdf im oberen Bereich normal und im restlichen Bereich mit irgendwelchen undefinierbaren Zeichen dargestellt. (Siehe Anhang)

 

- Startet er zuerst das Programm (AdobeAcrobat7.0) und öffnet dann die Datei über den Explorer, wird alles normal angezeigt.

 

- Ausschließen möchte er auch nicht, dass möglicherweise ein Windows-Update (unkontrolliert) der Auslöser sein könnte?!

 

- Er hat in den Eigenschaften des Programmes keine brauchbaren Einstellmöglichkeiten gefunden, die sich annähernd auf das Problem beziehen könnten.

 

Gruß

Reyeg

[DocBrown 10]

Moin reyeq,

 

Benutzer=Admin oder Benutzer ohne Admin-Rechte ??

Für den Reader ist ein Update verfügbar vielleicht löst das schon das Problem ...

 

Ansonsten - sauber deinstallieren und neu aufbügeln geht wahrscheinlich schneller - bleibt der Fehler, die Jungs von Adobe auf den Pott setzen.

 

Gruß vom Löwen aus der Löwenstadt

DocBrown

[reyeg 10]

Hi DocBrown,

 

User = Admin-Rechte.

Die Software ist die Vollversion, d.h. Reader und Writer.... gibt es dafür auch ein Update?

Mit einer Neuinstallation wurde das Problem leider nicht gelöst.... :(

 

Gruß

Reyeg

[DocBrown 10]

Moin reyeg,

 

Update siehe

http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=1&platform=Windows

 

Bei gültiger Lizenz gültigen Support in Anspruch nehmen, das Produkt war ja teuer genug ...

 

Gruß vom Löwen aus der Löwenstadt

DocBrown

[DocBrown 10]

Einen hab' ich noch ...

 

Die *.pdf Verknüpfung aus der Registry löschen, dann Doppelklick auf eine pdf-Datei und zu Adobe.exe von Hand verknüpfen. Hat schon einmal bei einem anderen Proggi geholfen ...

 

Gruß vom Löwen aus der Löwenstadt

DocBrown

[reyeg 10]

Vielen Dank für die Hilfe,

ich werde es ausprobieren.

 

Gruß

Reyeg :)

[reyeg 10]

So, die Patches und Neuinstallationen und sonstiges rumwürgen hat leider nichts geholfen.... wir haben uns mittlerweile an den Adobe Support gewendet, aber die lehnen den Support ab, da das PDF was nicht zu öffnen geht, kein reines Adobe PDF File ist sondern ein Amyuni :( und wat nu?

 

Gruß

Reyeg :)

[Damian 1.670]

Hi.

 

Was sagt denn der Support von Amyuni dazu?

 

Damian