HD Ticketsystem

[JanMaiw 10]

Hallo,

 

weiss nicht obs das richtige Unterforum ist, falls nicht dann bitte ich die Moderatoren den Beitrag zu verschieben.

 

Ich bin auf der Suche nach einem günstigen Helpdesk-System um für eingehende Calls Tickets zu eröffnen und so den ganzen Support besser tracken zu können.

 

Hat jemand irgendwelche Vorschläge oder gute Erfahrungen mit irgendwelchen Programmen gesammelt? Das Programm muss unbedingt ein Web-Interface haben!

 

Danke schonmal .... Janek

[edv-olaf 10]

Habe zwar keine persönlichen Bewertungen zu den Produkten, aber

http://www.google.de/search?q=Helpdesk+gpl

 

Grüße

Olaf

[CoolAce 17]

Hy,

 

aus meiner eigenen Erfahrung heraus, empfehle ich dir Clarify und was absolut nicht zu empfehlen ist ist das HP Service Desk. HP benutzt diese selbst nur teilweise und setzen auch auf Clarify.

 

Gruß

 

CoolAce :cool:

[AlexD1979 10]

Hi,

Sehr mächtig und sehr gut zu customizen mit LDAP Anbinduung etc ist OTRS.

http://www.otrs.de

[Josh16 10]

Outlook integriert ist http://www.public-folder-helpdesk.de/

[edv-olaf 10]

Die Sammlung wird langsam interessant. Weitere Ticketsystem-Kandidaten zum Vorschlag?

Grüße

Olaf

[reyeg 10]

Track It

 

http://itsolutions.intuit.com/

 

Gruß

Reyeg :)

[JanMaiw 10]

Danke für die Antworten. Werde mir alle mal anschauen und dann weiter berichten.

 

Neue Vorschläge sind natürlich herzlich willkommen ..... :-D

 

Janek

[r2k 10]

Hi,

Sehr mächtig und sehr gut zu customizen mit LDAP Anbinduung etc ist OTRS.

http://www.otrs.de

 

 

full ack

 

r2k

[7-Club 10]

Hallo,

wir verwenden Remedy Action Request System.

Hat auch ein Webinterface zur Verfügung.

Info´s zu finden hier

 

Grüße

7-Club

[Josh16 10]

Wir haben momentan noch phpbt im test.

http://phpbt.sourceforge.net

 

in der Groupware PHProjekt ist auch ein "Helpdesk" integriert.

http://www.phprojekt.com/