Kundenverwaltung über LAN

[mr.toby 11]

Hallo leute!

 

ich habe gestern wieder mal ein neues projekt bekommen und zwar!

 

ich arbeite in einer Firma die den kunden PC´s reparieren und und und! und zwar bräuchte ich jetzt einen tipp evtl programm wo ich das gut verwalten kann!

 

1. der kunde bringt uns seinen pc oder sonstige sachen zum reparieren

 

2. der an der kasse nimmt einen reparaturauftrag auf

 

3. der rechner wird repariert (neue Komponenten eingebaut etc)

 

4. der rechner wird vom kunden abgeholt

 

5. das büro muss eine rechnung an den Kunden Schreiben!

 

gibt es für diesen vorgang irgend ein programm mit dem man sowas voll automatisch verwalten kann? oder wie macht ihr sowas? und dann noch etwas die daten der kunden sollen dann in einer Datenbank gespeichert werden!

[Wolke2k4 11]

Ich denke ein gutes DMS sollte das handlen können...siehe hier

[mr.toby 11]

jo merci! mit crm oder so ist das nicht möglich oder da man mit crm nur kunden verwalten kann

[mr.toby 11]

gibt es sonst noch irgend eine Moeglichkeit ? z.b das man sowas selber auf die beine stellt ? vba access

[lefg 276]

Hallo,

 

Das kann "man" schon!

 

Eine Frage ist, was kann dieser "man"?

 

Kann dieser "man" eine Datenbank entwerfen, Access, MySQL, Oracle?

Kann dieser "man" die Geschäftsprozesse allgemein, grob, fein formulieren, umsetzen in einen Programmentwurf und schliesslich die Sache codieren in einer Programmiersprache?

 

Weitere Fragen: Lohnt sich die Neuerfindung des Rades, oder ist eine Standardlösung wie sie auch Bäcker und Tischler verwenden nicht kostengünstiger, schneller und sicherer verfügbar?

 

Noch eine etwas spitzfindige Frage: Sollen Kunden verwaltet werden, oder sollen Aufträge bearbeitet, abgewickelt, überwacht werden?

Dienstleister, Handwerker führen Aufträge aus, beraten ihre Kunden.

 

Gruß

 

Edgar