Zugriff auf CD-ROM LW nicht möglich

[Kane 10]

Guten Morgen,

 

Ich habe hier einen User der Probleme mit seinem CD Laufwerk hat - und langsam aber furchtbar sicher gehen mir die Ideen dazu aus.

 

Folgende Situation:

Wir bekommen ein Ticket rein: User kann CD ROM Laufwerk nicht nutzen. Nachmittags hab ich mir das Teil dann mal geschnappt und getestet. Bei mir liefen alle CDs wunderbar und problemlos.

Also den Rechner zurückgebracht mit der Info, dass da eigentlich alles funktioniert. Später am Tag ein Anruf: Geht nicht.

 

Ich also hin (mit neuem CD ROM im Gepäck) und das Laufwerk komplett getauscht.

Ergebnis: Es geht nicht.

So und jetzt wirds interessant: Ich melde mich lokal als Administrator an -> Laufwerk geht und frisst die CD.

Ich melde mich mit meinem Domänenuser an -> Laufwerk geht und frisst die CD.

User meldet sich mit seinem User an -> nichts geht.

 

Alles klar - also ein Profilproblem. Daten des Users gesichert, das Profil auf dem Rechner gelöscht und neu angelegt.

Wie erwartet: Das Laufwerk funktioniert auch mit dem Account des Users. Wunderbar.

Gestern dann ne Mail: Laufwerk geht wieder nicht!

 

Jetzt weiß ich echt nicht mehr, was ich da noch machen soll - Austausch der kompletten Hardware/ neues Image ist wirklich die aller, aller letzte Option. Ist vielleicht irgendjemandem eine Software oder irgendwas bekannt, was für so ein Verhalten verantwortlich sein kann?

Ich bin für jeden Schuß ins Blaue dankbar!

[overlord 10]

Hi Kane,

-was genau heisst "geht nicht"? Fehlermeldungen?

-wie siehts denn mit GPOs aus?

-lokale Richtlinien?

-nur bestimmte CDs?

[schotte 10]

hallo,

ist das lw unter arbeitsplatz zusehen? oder fehlercode 19?

 

mfg schotte

[Kane 10]

Ach ja, immer vergesse ich die Hälfte...

 

Also "geht nicht" bedeutet, die CD wird nicht gelesen. Das Laufwerk reagiert zwar auf die CD, aber man kann nicht auf sie zugreifen. Wenn ich nach Einlegen einer CD (beliebig, um die Frage gleich mitzubeantworten) auf das entsprechende Laufwerk im Explorer (womit auch die Frage, ob man das LW sieht beantwortet wäre) anklicke, kommt die Meldung, ich möge doch bitte einen Datenträger in das Laufwerk einlegen. Also die default Meldung, wenn man auf Laufwerke zugreifen möchte, wo nichts drin is.

 

An der GPO und der Richtlinie kanns eigentlich ja auch nicht liegen (da es ja mit anderen Usern geht, die auch den gleichen Benutzergruppen angehören) - geprüft hab ich das allerdings noch nicht. Aber das werd ich dann mal eben machen.

[overlord 10]

strange! hmm?

-irgendwelche virtuellen LW installiert? (nero,clone, alc.,...)

-mal den user in die lok. admins aufgenommen und probiert? (zwar keine Lösung aber nur mal zwecks Test)

[Kane 10]

Virtuelle Laufwerke sind nicht da. Nero ist zwar installiert - aber für alle User (will sagen, das Problem müsste bei allen Usern auftreten).

 

Lokaler Administrator ist der User schon - was bei uns fragwürdiger Standard ist. ;)

[schotte 10]

hallo,

versuch trotzdem mal,

 

Start >> ausfuehren >> regedit

Folgenden Schluessel suchen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Im rechten Fenster muessen nun die Werte UpperFilters und LowerFilters geloescht werden.

Nach einem Neustart des Systems stehen die Laufwerke wieder zur Verfuegung.

 

Quelle:

http://www.xp-tipps-tricks.de/Sections-index-req-viewarticle-artid-86-page-1.html

 

mfg schotte

[Kane 10]

Hmm, ich lass es mal auf einen Versuch ankommen. ;)

 

[edit]Okay - war ne nette Idee, aber die Upper und Lower sind da gar nicht drin.[/edit]