Tastatur fehlt nach Systemstart

[marka 589]

Hallo allerseits!

 

Habe ein sehr seltsames Phänomen am Telefon geschildert bekommen:

Die Tastatur fehlt nach dem Systemstart.

Erst, wenn der Kunde in der Systemsteuerung > Tastatur auf der Registerkarte Geschwindigkeit in das Testfeld klickt und danach die rechte Shift-Taste drückt, bis einrastendes Geräusch zu hören ist, ist die Tastatur aktiviert.

 

Allein das Festhalten der Shift-Taste reicht nicht, und Entfernen und Neuinstallieren der Tastatur (trotz Originaltreiber) schafft keine Abhilfe...

 

Das Notebook ist 2 Wochen alt, keine Ahnung, was er da verbogen hat, zumal ich das Gerät nicht im Zugriff habe...

Ich habe Ihm erstmal gesagt er solle das Teil mal vorbeibringen...

[Damian 1.670]

Hi.

 

Da das Notebook erst 2 Wochen alt ist, würde ich daraus einen Garantiefall machen. :wink2:

 

Testweise mal von einer Knoppix-CD oder ähnlichem booten. Ist die Tatstatur dort funktionsfähig, liegt es an der Windowsinstallation. Andernfalls deutet alles auf einen Hardwaredefekt hin. :suspect:

 

Damian

[marka 589]

Hi Damian,

ich werde, wenn er wieder im Lande (aäh, Laden) ist, mal mit Bart PE booten, die C't Edition ist bei mir inzwischen zum Universalwerkzeug geworden...

 

Da ich bis jetzt keinen physischen Zugriff auf das Gerät habe, muss ich warten...