PRO - Kein herunterfahren mehr möglich

[GreenDevil 10]

moin

 

haben eine w2k client und der lässt sich nicht mehr runterfahren bis er ausgeht

 

erst hing er sich auf beim runterfahren, nach dem abmelden usw.

 

und jetzt startet er immer wieder neu nach dem runterfahren, was könnte das sein?

kann ich das problem aus der ferne beheben, indem ich den anwender sage wie?

[cschra 10]

Den Schalter von "Neu Starten" auf "Herunterfahren" stellen... :)

[GreenDevil 10]

ja das dachte ich auch schon, aber der anwender meint er geht uaf herunterfahren

[cschra 10]

1. Regel die ich bei uns im Support gelernt habe: Glaube nie dem Kunden! :)

 

Kommt ein Bluescreen? Ist vielleicht automatisch neustarten nach Bluescreen aktiv?

[GreenDevil 10]

je nee, das problem war vorher schon sporadisch

und seit dem der pc bei uns war und wieder bei ihm ist, soll es ständig so sein

 

ich habe 2 mal nach gefragt ob nicht doch neu starten drin steht, er meint immer nein

[cschra 10]

Ja ne is klar... Nach dem der Rechner bei Ihnen war ist das jetzt immer so! Also die Einstellung ist es nicht? Kann ja sein, dass der BSoD vorher nicht immer da war

[GreenDevil 10]

BSoD?