2k3 Terminalserver -> wird langsam -> steht :(

[Thanquol 10]

Tag Leute,

 

ich bin momentan echt ein wenig ratlos! :(

 

Problem: Windows 2003 Terminalserver, SP1, aktuelle Updates, leider viele kleine Programme, maximal 40User, beim letzten Problem warens 15User aufm Server

 

Kunde ruft an, dass der Server wieder langsam wird... in der Regel hat man dann 15 Minuten Zeit, danach lässt sich der Server nicht mehr bedienen! -> Maus geht noch, Tastatur nicht mehr..

 

Ist gerade so geschehen:

Kunde Ruft an, kann zwar noch arbeiten, aber System ist träge!

-> Per VPN auf ISA Server eingewählt,

-> Server angepint -> Geht noch!

-> Per VNC auf Server verbunden -> Console gesperrt -> Maus bewegt sich, aber Server reagiert nicht mehr auf STRG+ALT+ENTF

-> Versucht per Terminalclient zu verbinden -> Timeout

-> Auf Exchangeserver eingeloggt und mit Computerverwaltung auf den Terminalserver eingeloggt

-> Ereignisprotokolle schreiben NICHTS! Keinen einzigen Fehler

-> Dienste laufen alle, testhalber versucht einen Dienst zu beenden... klappt nicht! Der Blaue Balken fängt zum wandern an.. aber es tut sich nichts!

-> ÜBer Terminaldiensteverwaltung kontrolliert: Nutzer sind noch drauf, ne Menge Prozesse laufen noch,

-> Kurz darauf kann ich den Server über die Computerverwaltung nicht mehr ansprechen.. (kryptische Fehlermeldungen, ein Reconnect klappt nicht)

-> Versucht den Server mittels shutdown /f /r /m \\name herunterzufahren (von Server2 aus)

-> User bekommen Meldung, dass der Server gleich heruntergefahren wird.. etc

-> User können die Meldung aber nicht mehr wegklicken!

-> Kunde startet den Server neu

-> Server läuft wieder einwandfrei!!!1 :(

 

 

Das ganze ist ein Dell Server / die Management Tools zeigen aber keine Fehler an

Im Ereignisprotokoll steht nur dass der Server unsachgemäß heruntergefahren wurde etc..

Ich hatte einmal das Glück bei so einem Fall vor Ort zu sein!

-> Die Prozessorauslastung ist normal! Keine Anzeichen von Überlastung

-> Die Arbeitsspeicherauslastung ist normal!

 

 

Wo kann ich hier noch ansetzen um irgendeinen Hinweis auf die Problemursache zu bekommen?

Eine komplette Neuinstallation des Servers wäre mir zwar am liebsten, ist aber leider nicht realisierbar!

 

 

Danke für jeden kleinen Hinweis!

 

Mfg,

Florian

[Dr.Melzer 191]

Lässt sich nachvollziehen dass das Problem immer zur selben Zeit auftritt, oder im Zusammenhang mit bestimmten Usern oder Programmen?

[IThome 10]

Welcher Virenscanner ist da drauf ?

[Thanquol 10]

@ Dr. Melzer:

Leider gar nicht! Mal tritt der Fehler innerhalb von 24h zwei-drei mal auf, manchmal erst wieder in 2 Wochen!

 

 

@ITHome:

Norman Virus Control

Den Virenscanner haben wir aber auf mindestens 5 andren Terminalservern auch drauf, und dort gibts keine Probleme! :(

[weg5st0 10]

Ist der Vscan aktuell.

 

Ich kann ITHome nachvollziehen, hört sich schwer nach Trojaner o.ä. an.

[Thanquol 10]

ja aktuelle Definitionen sind geladen!

 

Der Server wurde nach dem letzten Absturz komplett gescannt, auch Adaware und Spybot haben nichts gefunden.

[weg5st0 10]

Könnte das zutreffen?

 

Terminal Services stops responding on your Windows Server 2003 server

 

Patches für bekannte Probleme gibts bei MS PSS kostenlos!

[Thanquol 10]

Wow, das würde echt nach uns klingen, aber:

25-Nov-2003 22:28 5.2.3790.105 394,752 Mrxsmb.sys x86

Meine Version: 26.10.2005

25-Nov-2003 22:28 5.2.3790.105 157,696 Rdbss.sys x86

Meine Version: 26.10.2005

 

ist das denn ratsam auf eine alte Version zurückzugehen?

[weg5st0 10]

Dann ist der Patch evt. im SP1 integriert - steht aber normalerweise dabei.

Ich würde mal bei PSS anfragen.

[Thanquol 10]

Ich hab gerade bei MS angerufen, und hab dabei folgendes gelernt:

 

steht in den Keywords kbwinserv2003presp1fix dabei, dann ist das Ding im SP1 integriert!

 

Also leider auch keine heiße Spur!

[Thanquol 10]

hmm neuer artikel gefunden:

Windows Server 2003 Terminal Server stops responding

ist aber auch bereits in SP1 drin :(

 

 

damn, manchmal möchte ich echt ein Bit sein und wissen was da vor sich geht!